體量巨大的家裝O2O市場(chǎng)歷來(lái)都是眾多創(chuàng )業(yè)者們競逐的焦點(diǎn)。同其他行業(yè)不同，真正進(jìn)入家裝O2O市場(chǎng)的創(chuàng )業(yè)者并不多，家裝行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和與市場(chǎng)規模匹配的大投入讓很多初始的創(chuàng )業(yè)者們望而卻步。市場(chǎng)雖大，真正能夠進(jìn)入消費者視野的卻很少。

根據最新數據表明，2015年，我國的家裝市場(chǎng)容量有望突破四萬(wàn)億元的規模，未來(lái)還有進(jìn)一步擴大的態(tài)勢。同龐大的市場(chǎng)容量形成鮮明對比的是，家裝O2O市場(chǎng)的真正參與者很少，真正耳熟能詳的家裝O2O企業(yè)更是少之又少。以資訊為代表的土巴兔，以團購為代表的齊家網(wǎng)，以參與實(shí)際裝修為代表的愛(ài)空間、構家網(wǎng)，這些企業(yè)雖然已經(jīng)在行業(yè)內小有名氣，但是對于龐大的市場(chǎng)規模來(lái)講依然無(wú)法產(chǎn)生如BAT一樣的“大佬效應”。

而國內財經(jīng)媒體《每日財經(jīng)新聞》對于家裝O2O市場(chǎng)的調查結果也印證了這一點(diǎn)。盡管目前進(jìn)入到消費者視野的家裝O2O企業(yè)有二三十家，但是卻沒(méi)有哪一家企業(yè)能夠占到整個(gè)家裝市場(chǎng)份額的1%。這說(shuō)明家裝市場(chǎng)規模的龐大，盡管這些企業(yè)進(jìn)入其中，卻依然改變不了市場(chǎng)的整體格局，預示著(zhù)未來(lái)的家裝O2O市場(chǎng)必將出現如同美食O2O行業(yè)一樣的亂戰。亂戰之下，以土巴兔、齊家網(wǎng)、家裝E站、構家網(wǎng)、愛(ài)空間為代表的第一梯隊如何保持現有的競爭力與領(lǐng)先性將會(huì )成為未來(lái)一個(gè)時(shí)期這些家裝O2O企業(yè)必須慎重考量的問(wèn)題。而作為這些家裝O2O的掌舵人，他們創(chuàng )始人的觀(guān)點(diǎn)更能反映出未來(lái)一個(gè)的時(shí)期家裝O2O市場(chǎng)的發(fā)展重點(diǎn)。

土巴兔創(chuàng )始人王國彬表示，真正要形成業(yè)主和裝修公司的黏性，需要營(yíng)造一個(gè)生態(tài)圈，即幫助買(mǎi)方和賣(mài)方都創(chuàng )造價(jià)值。過(guò)去幾年，把壁壘、體系、規則和價(jià)值積累起來(lái)了，接下來(lái)要做的是用戶(hù)體驗。未來(lái)，土巴兔目標就是打造一個(gè)集業(yè)主、設計師、裝修公司、商家于一體的一站式裝修平臺，用互聯(lián)網(wǎng)的方式改造傳統裝修業(yè)，使產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節回歸價(jià)值正軌，共存共贏(yíng)。

齊家網(wǎng)創(chuàng )始人、CEO鄧華金表示，齊家網(wǎng)試圖在后臺建立一個(gè)大而全的供應鏈系統，將設計師、裝修公司、建材廠(chǎng)商等統統吸納進(jìn)來(lái)，按照裝修步驟的先后進(jìn)行定義。在前臺，齊家網(wǎng)則提供給消費者一套涵蓋設計預算、施工管理、線(xiàn)上購買(mǎi)的解決方案。用戶(hù)每一步的裝修環(huán)節，后臺的商家都能在系統中清晰看到。

構家網(wǎng)創(chuàng )始人、CEO顏傳贊表示，構家網(wǎng)試圖通過(guò)企業(yè)自身研發(fā)的龐大的GES系統，對裝修的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行線(xiàn)上整合，讓裝修的每一個(gè)環(huán)節都能夠在線(xiàn)上得到控制，而在線(xiàn)下他們計劃通過(guò)城運商和裝修4S店的方式實(shí)現裝修的實(shí)時(shí)落地。

而家裝e站創(chuàng )始人孟德則表示，未來(lái)腳踏實(shí)地打通線(xiàn)下環(huán)節，實(shí)實(shí)在在解決用戶(hù)痛點(diǎn)的階段。接下來(lái)，家裝e站將以家裝電商O(píng)2O中最大的用戶(hù)流量聚集地為目標，在線(xiàn)上引流更多目標用戶(hù)的同時(shí)，在線(xiàn)下提供穩如泰山的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費者真正感受到標準、簡(jiǎn)單、透明的一站式服務(wù)。

這些比較有特色的家裝O2O企業(yè)的掌舵人對于未來(lái)發(fā)展脈絡(luò )的梳理從似乎從某個(gè)方面表明了未來(lái)家裝O2O市場(chǎng)暗戰的方式。而他們視野的聚焦點(diǎn)恰恰在家裝O2O市場(chǎng)的兩端 ——線(xiàn)上和線(xiàn)下。盡管家裝O2O企業(yè)的掌舵人們都將焦點(diǎn)聚集到了這兩個(gè)方面，但他們依然根據自己優(yōu)勢有所側重。

而如果用戶(hù)體驗不到家裝 O2O帶來(lái)的便捷和改變必然會(huì )用腳投票，轉而選擇痛點(diǎn)很多的傳統裝修。盡管這些家裝O2O企業(yè)的模式很新，但是依然扛不過(guò)現實(shí)的打擊，依然會(huì )選擇在網(wǎng)站上查詢(xún)土巴兔之類(lèi)的網(wǎng)站提供的資訊，參加齊家網(wǎng)之類(lèi)的網(wǎng)站舉辦的建材團購會(huì )，而在最后的實(shí)際裝修環(huán)節卻依然會(huì )選擇傳統裝修。

這是未來(lái)家裝 O2O市場(chǎng)將會(huì )繼續暗戰的原因，也是至今家裝O2O市場(chǎng)依然沒(méi)有形成具有較大規模的企業(yè)的原因。對市場(chǎng)缺少相對強有力的控制，用戶(hù)必然會(huì )在家裝O2O企業(yè)和傳統企業(yè)之間游離與徘徊，這種游離與徘徊的結果便是用戶(hù)不斷被傳統家裝公司分解，家裝O2O行業(yè)依然處于一種亂戰的狀態(tài)。

而在這種亂戰的狀態(tài)下，誰(shuí)才是最后的贏(yíng)家或許是我們需要關(guān)注的問(wèn)題。而通過(guò)我們對現在家裝O2O市場(chǎng)較具規模的企業(yè)的分析，不難看出，家裝O2O暗戰的條件下只有真正參與到實(shí)際的裝修過(guò)程當中，并對裝修產(chǎn)生切實(shí)改變的企業(yè)才能贏(yíng)得最后戰役的勝利。

如今家裝O2O市場(chǎng)與三國時(shí)期的亂戰市場(chǎng)非常相像，各家家裝O2O企業(yè)在整個(gè)家裝市場(chǎng)上占據的份額都不大，每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)勢，盡管土巴兔、齊家網(wǎng)很強大，如同三國時(shí)期的魏國，但是它們依然無(wú)法擁有統一家裝O2O市場(chǎng)的強大力量。而雖然愛(ài)空間、構家網(wǎng)、家裝e站的實(shí)力不強，但是他們卻又仿佛三國時(shí)期的蜀國和吳國一樣，有蜀道和長(cháng)江天塹作為自己的制勝法寶。

家裝O2O的“三國暗戰”，真正的核心就在于用戶(hù)在家裝過(guò)程中的切實(shí)感受，而這又是一場(chǎng)持久的拉鋸戰。正如三國時(shí)期的魏蜀吳一樣，哪家家裝O2O企業(yè)能夠在這場(chǎng)持久戰中能夠保持持久的戰斗力，哪家公司都將會(huì )贏(yíng)得這場(chǎng)亂戰的最后勝利。而用戶(hù)體驗作為貫穿整個(gè)亂戰始終的“金科玉律”，或許將會(huì )成為贏(yíng)得這場(chǎng)亂戰的“制勝法寶”。