有些專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售定制類(lèi)家居產(chǎn)品的商戶(hù)門(mén)頭或店面簡(jiǎn)介已經(jīng)發(fā)生了悄然變化，之前一些掛有“定制櫥柜”、“定制家具”的商鋪現在已經(jīng)改為了“全屋定制”，甚至一些裝修公司也將“全屋定制裝修”作為公司服務(wù)的一大賣(mài)點(diǎn)。

　　多元的個(gè)性需求、豐富的居室戶(hù)型、創(chuàng )新的設計理念。這些充滿(mǎn)時(shí)代特色的居家因素為定制家居的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間，為居家創(chuàng )意提供了無(wú)限遐想。定制家居作為近幾年居家裝修市場(chǎng)的一股新勢力， 以銳不可當之勢蓬勃發(fā)展，從家居市場(chǎng)難覓定制品牌的身影，到各大賣(mài)場(chǎng)都設有專(zhuān)門(mén)的定制家居專(zhuān)區;從定制家居店面“門(mén)前冷落鞍馬稀”，到定制家居專(zhuān)區客流如織;從單一的定制櫥柜、衣柜，到如今的“全屋定制”。定制家居發(fā)展速度之快令人咂舌。為進(jìn)一步規范定制家居市場(chǎng)，促進(jìn)這一行業(yè)健康、持續發(fā)展，全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì )家具裝飾業(yè)商會(huì )發(fā)布了《全屋定制家居產(chǎn)品》。目前，這一于去年1月1日起正式實(shí)施的行業(yè)標準已經(jīng)實(shí)施一年有余，目前張家口市家居市場(chǎng)又呈現出怎樣一番景象呢？

　　品牌商戶(hù)服務(wù)更規范

　　目前，張家口市各大實(shí)力家居賣(mài)場(chǎng)都設有“定制家居專(zhuān)區”，分布于這類(lèi)區域的品牌多數為知名度較高、生產(chǎn)企業(yè)實(shí)力雄厚的品牌。如索菲亞、維意定制、好萊客、歐派等品牌產(chǎn)品在張家口市均有銷(xiāo)售。在新標準實(shí)施后，這些知名品牌反映十分迅速，大家對各自產(chǎn)品的質(zhì)量要求更加嚴苛。

　　以柜類(lèi)家具為例，標準中要求平開(kāi)門(mén)柜的掛衣空間深度應≥530毫米， 折疊衣物放置空間深≥450毫米，書(shū)柜層間凈高≥230毫米。另外，標準中規定焊接部位應牢固，無(wú)脫焊、虛焊、錯位情況，同時(shí)，焊接點(diǎn)應均勻，焊疤高低差應不大于1毫米，沒(méi)有裂紋、氣孔、咬邊等缺陷存在。各品牌商戶(hù)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)均能?chē)栏癜凑招袠I(yè)標準執行，目前相關(guān)職能部門(mén)并未接收到消費者關(guān)于品牌家居產(chǎn)品柜門(mén)厚度、空間深度等方面的投訴。

　　且定制家居商在與消費者簽訂合同時(shí)往往都非常嚴謹，特別是對于家具造型、板材厚度等在合同中約定的十分明確。

　　“全屋定制”發(fā)展勢頭迅猛

　　當下消費者對創(chuàng )意的需求已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于定制衣柜、定制櫥柜這種單一的定制類(lèi)家具，而是更青睞于“全屋定制”。全屋定制是一項家具設計及定制、安裝等服務(wù)為一體的家居定制解決方案，全屋定制家具企業(yè)在大規模生產(chǎn)的基礎上，根據消費者的設計要求來(lái)制造消費者的專(zhuān)屬家具，且是針對硬裝的多個(gè)環(huán)節，包括整體衣柜、整體書(shū)柜、酒柜、鞋柜、電視柜、步入式衣帽間、入墻衣柜、整體家具等多種稱(chēng)謂的產(chǎn)品均屬于全屋定制范疇。

　　與單一品類(lèi)的定制家具相比，“全屋定制”使整個(gè)房間里的主題更加統一，一個(gè)大的格調讓房間設計起來(lái)能做到隨心所欲不逾矩，且能在健康和環(huán)保方面，在選材和制作的過(guò)程中，嚴格做好環(huán)保關(guān)，更好的保證居民居家健康。

　　比較細心的消費者一定會(huì )發(fā)現，有些專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售定制類(lèi)家居產(chǎn)品的商戶(hù)門(mén)頭或店面簡(jiǎn)介已經(jīng)發(fā)生了悄然變化，之前一些掛有“定制櫥柜”、“定制家具”的商鋪現在已經(jīng)改為了“全屋定制”，甚至一些裝修公司也將“全屋定制裝修”作為公司服務(wù)的一大賣(mài)點(diǎn)?！叭荻ㄖ啤闭谟瓉?lái)自己的蓬勃發(fā)展期。

　　售后服務(wù)待規范

　　雖然定制家居市場(chǎng)漸趨規范，但目前這一行業(yè)仍然存在不少問(wèn)題。如一些準入門(mén)檻較低的家居市場(chǎng)有個(gè)別名不見(jiàn)經(jīng)傳的“品牌”也打出了“定制家居”的招牌，有些定制家居商戶(hù)因缺乏創(chuàng )意、做工不夠精細等原因得不到消費者認可;特別是一些商戶(hù)的售后服務(wù)態(tài)度令人堪憂(yōu)。

　　因為定制家居制作過(guò)程比較特殊，所以一些賣(mài)場(chǎng)在制定售后服務(wù)政策時(shí)往往會(huì )對經(jīng)營(yíng)這類(lèi)產(chǎn)品的商戶(hù)給予特殊對待。這就使得有些定制家居商戶(hù)并不會(huì )執行商場(chǎng)規定的“三包”服務(wù)，如消費者在與銷(xiāo)售定制家居的商戶(hù)下單后，如果再提出退貨，商家往往會(huì )予以拒絕，理由是定制家居是為消費者量身訂制的，一旦消費者提出退貨，已經(jīng)下料或成型的半成品就會(huì )給廠(chǎng)家造成很大的損失。因此，消費者購買(mǎi)定制家居之后遭遇退貨難、換貨難、維修難的現象時(shí)而有之。

　　這些市場(chǎng)現象既是導致部分消費者對定制類(lèi)家居產(chǎn)品望而卻步的問(wèn)題，也是困擾整個(gè)定制類(lèi)家居行業(yè)，影響整個(gè)行業(yè)持續、健康發(fā)展的一類(lèi)問(wèn)題。

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