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買(mǎi)家具選錯“交款途徑” 消費者6000元打水漂
作者：匿名
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發(fā)布時(shí)間：2017-02-07 11:39:28
消費者樊女士在包頭市一家全國連鎖的家具建材商城購買(mǎi)了一套售價(jià)6000元的家具，但當時(shí)她直接將錢(qián)款交給了品牌商家，并未交到家具建材商城的收款臺，遲遲等不到商家送貨，她才發(fā)現該品牌商家已經(jīng)關(guān)門(mén)停業(yè)，并撤出了商城。
由于不注意“交款途徑”，不少消費者在建材城、家具城、家電商城、大型綜合商城等地購物時(shí)，并沒(méi)有將錢(qián)款交到商城指定的總收款臺，而是直接交給了入駐商城的品牌商家，甚至是直接交給了促銷(xiāo)員，一旦商家“跑路”，由于無(wú)法找到經(jīng)營(yíng)主體，而陷入了維權的困局。
日前，市消費者申訴舉報中心通過(guò)對最近一段時(shí)間消費者投訴情況進(jìn)行分析，發(fā)現消費者在消費過(guò)程中并不注意“交款途徑”，由此造成自身權益受損。消費者樊女士在一家全國連鎖的家具建材商城購買(mǎi)了一套售價(jià)6000元的家具，但當時(shí)她直接將錢(qián)款交給了品牌商家，并未交到家具建材商城的收款臺，遲遲等不到商家送貨，她才發(fā)現該品牌商家已經(jīng)關(guān)門(mén)停業(yè)，并撤出了商城。經(jīng)查找，該家具建材商城沒(méi)有樊女士任何交費記錄以及合同記錄，樊女士手中的票據上也只有品牌商家的名稱(chēng)和收款章。而同樣遭遇該品牌商家跑路的幾名消費者，因為將錢(qián)款交到了家具建材商城，早就拿到了商城的退款和相應的補償。而樊女士卻因為無(wú)法找到經(jīng)營(yíng)主體，陷入了維權的困局。
針對上述情況，消費者申訴舉報中心工作人員提醒市民，在購物時(shí)一定要了解商城的合同管理及費用繳納方式，與商城簽訂合同并進(jìn)行交費，才能獲得更多的消費保障。
“首先，商城相對入駐商家來(lái)說(shuō)，實(shí)力更為雄厚，承擔風(fēng)險的能力也就更強。另外，商城會(huì )督促入駐商家履行合同，起到監督作用，同時(shí)也能起到類(lèi)似于第三方支付平臺的資金保障作用。目前不少大型的建材城、家具城、家電城都有較為完備的客服體系，也有類(lèi)似‘先行賠付’等針對消費者權益的保護辦法。如果消費者遇到商家未履行合同，或是在商品“三包”期內入駐商家撤柜的情況，可以直接要求商城承擔相應責任，不必像樊女士那樣糾結入駐商家的情況以及去向等問(wèn)題?！惫ぷ魅藛T建議。
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