近日，揚州市民魏先生打來(lái)電話(huà)反映，不久前在蠡口家具城買(mǎi)了一整套家具，送到家卻發(fā)現，其中有幾件款式發(fā)錯了，跟商家聯(lián)系要求退貨時(shí)，卻被告知款式本就如此，頂多只能改改樣子，退貨辦不到。

魏先生一家最近忙著(zhù)裝修兒子的婚房，7月20日，他特地抽時(shí)間，從揚州來(lái)到蠡口家具城，打算一次性買(mǎi)齊新房所需的家具。一番挑選后，他在家具大道一家規模較大的家具店，選購了床、床頭柜、書(shū)柜、椅子、桌子、茶幾、電視柜等一整套共13件家具。一一確認過(guò)款式后，由商家標注在訂貨單上?！爱敃r(shí)我就覺(jué)得有點(diǎn)奇怪，她只寫(xiě)家具的名稱(chēng)，卻不標注型號，我還叮囑她不要弄錯了?！蔽合壬f(shuō)，當天支付了900元訂金，約定第二天一早提貨，直接裝車(chē)運往揚州。

第二天一大早，魏先生委托老板找來(lái)貨車(chē)運貨，并付清了包含運費在內的所有款項，共計2萬(wàn)余元?？僧斕焱砩系郊野惭b家具時(shí)，他卻發(fā)現有些不對?！爱敃r(shí)我在店里看好的書(shū)柜有一排3個(gè)抽屜，可送來(lái)的卻沒(méi)有，而且桌子的顏色、電視柜和茶幾的款式也跟看到的不一樣?！蔽合壬?lián)系商家溝通，被告知需要與廠(chǎng)方核實(shí)款式后再聯(lián)系。幾天后，魏先生再次聯(lián)系商家，“這回她承認了，但說(shuō)我看好的是舊款，早就不生產(chǎn)了，現在新款的書(shū)柜就是沒(méi)抽屜的，頂多給我加裝幾個(gè)，退是肯定不行?！蔽合壬f(shuō)，幾天來(lái)跟商家溝通了很多次，對方就是不同意，最后甚至連電話(huà)都不接了。

昨天，根據魏先生提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系上了這家店的負責人費女士，她也承認，為了處理這筆訂單，魏先生前后打來(lái)了十多個(gè)電話(huà)。不過(guò)，對于魏先生的描述，費女士稱(chēng)與事實(shí)并不相符?！八X(jué)得問(wèn)題最大的書(shū)柜，我們店里根本沒(méi)有實(shí)物，當時(shí)訂貨時(shí)，我是照著(zhù)店里一個(gè)衣柜跟他比劃描述了一下，講了大概的款式，他也能接受，這才下的訂單。電視柜、茶幾和桌子都是直接看的效果圖，也不是根據實(shí)物下的單?！辟M女士稱(chēng)，7月21日成交時(shí)，魏先生前后壓了好幾次價(jià)格，為了做成這單生意，她都接受了，可付完款后，顧客還想再優(yōu)惠500元，甚至找來(lái)了警察和家具協(xié)會(huì )人員，最后還是沒(méi)有談攏?！耙恢闭垓v到下午，早知道這樣，當初說(shuō)什么也不做這單生意了?！碧崞鹨蜻@筆生意惹出的糾紛，費女士說(shuō)自己也委屈。

消保委工作人員提醒，在選購家具時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方應就貨品型號、材質(zhì)、顏色、花紋等信息達成一致，并形成書(shū)面材料，發(fā)貨前也應做好檢查工作，維護自身權益。

小編希望大家在選購家具的時(shí)候，還是要簽合同的。本文有關(guān)行業(yè)資訊就介紹到這里了，想了解更多家居裝修資訊，請訪(fǎng)問(wèn)保駕護航裝修網(wǎng)或者關(guān)注保駕護航微信公眾號：bao315_com，掃描下方二維碼即可關(guān)注。