提起家具定制，多數消費者對其印象大多還在“個(gè)性化制定”“顏色款式自由選擇”等階段，但細數如今的定制家具市場(chǎng)，原本僅僅停留在“商品”的家具定制服務(wù)也在互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境下轉變思維，將顧客體驗提升到更重要的位置——或許在未來(lái)，你購買(mǎi)的不僅僅是一組定制的家具產(chǎn)品，而是一次獨一無(wú)二超高體驗服務(wù)，更是一次全新生活方式的跨步和飛躍。

市場(chǎng)：C2B+O2O新模式

消費者可以根據個(gè)人喜好，把店里所有的家具款式、風(fēng)格盡情3D“試穿”，直到找到自己喜歡的為止;鼓勵消費者主動(dòng)參與到產(chǎn)品設計、制造中來(lái)，將消費者的身份從“顧客”變成“創(chuàng )客”，最大限度滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求……10月25日，記者走訪(fǎng)了京城多家家具賣(mài)場(chǎng)，相對于形形色色的家具定制，位于豐臺區首地大峽谷的尚品宅配中，其家具定制的個(gè)性化服務(wù)讓記者眼前一亮。對于如今的家具定制市場(chǎng)，簡(jiǎn)單定制一部適合的家具產(chǎn)品已經(jīng)不再新鮮，當“定制”逐漸成為各行各業(yè)的主旋律后，如何進(jìn)一步提升消費者體驗、提高自身商品附加值成為家具市場(chǎng)眾商家絞盡腦汁的新目標。

“我們一直從客戶(hù)需求出發(fā)，以親情服務(wù)為核心，除了環(huán)球家居設計系列，還海內外知名精品跟全屋家具產(chǎn)品配套結合?！痹谠摰赇亙?，銷(xiāo)售人員告訴記者，在線(xiàn)下體驗旗艦店內消費者還可以參與到各種主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。除此之外，尚品宅配還跨界合作餐飲、專(zhuān)車(chē)、服裝等多個(gè)領(lǐng)域知名品牌，提供多樣化、個(gè)性化的客戶(hù)體驗。

消費者：跨界整合增強體驗

“我覺(jué)得現在不管買(mǎi)什么，體驗感都是最重要的，”在豐臺區、朝陽(yáng)區多家家具賣(mài)場(chǎng)，記者隨機采訪(fǎng)了多為正在選購家具產(chǎn)品的消費者，其中一位就職于某游戲設計公司的消費者張佳告訴記者，“不論是商品質(zhì)量還是服務(wù)，如果最終消費者在選購過(guò)程中的整體感覺(jué)非常滿(mǎn)意，那么他購買(mǎi)的幾率無(wú)疑也很高。對于我們年輕人而言，除了東西本身的品質(zhì)，其他能吸引我們的也很多，比如具體的家具定制模式、后續的售后、購買(mǎi)時(shí)參與的各種會(huì )員活動(dòng)、甚至是贈送的小禮物都能成為我們最終購買(mǎi)的理由?！?

“在看《我的早更女友》這部電影時(shí)，我就發(fā)現了其中植入的一家定制家具品牌，雖然之前對這個(gè)牌子并不了解，但是能花大手筆與這部電影和我的偶像周迅合作，這個(gè)品牌也一定是很有實(shí)力、很有品位的?！眲倓偛饺牖橐龅钐?，正打算為新房裝修的消費者杜雪告訴記者，這種邂逅的“緣分”也讓自己改品牌的好感倍增，“我現在已經(jīng)去過(guò)店里幾次，初步的需求已經(jīng)溝通完畢了，我們對這次家具最終的效果充滿(mǎn)了期待?！?

業(yè)內人士：用活“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

“在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，作為傳統行業(yè)的家居業(yè)更需要創(chuàng )新，更需要從客戶(hù)體驗出發(fā)，準確把握時(shí)代命脈，把‘互聯(lián)網(wǎng)+’思維用活了，讓家具品牌的賣(mài)場(chǎng)不僅僅是家居成品展示空間或賣(mài)場(chǎng)，而是一種生活方式的體現?！?0月27日，記者采訪(fǎng)了尚品宅配的有關(guān)負責人，該負責人告訴記者，為了讓體驗店營(yíng)銷(xiāo)更有價(jià)值，尚品宅配已完成實(shí)體店展示向旗艦店體驗的轉型，“除此之外，我們也在積極嘗試各種有效的跨界合作，不管是出行、餐飲還是娛樂(lè )，我們都希望大膽嘗試，帶給消費者全新的消費體驗，希望消費者能感覺(jué)對，除了買(mǎi)家具，他們還能收獲更多?！?

對于當下的家具定制市場(chǎng)，其廣闊的發(fā)展前景吸引了眾多廠(chǎng)商紛紛躋身，那么消費者如何挑選高品質(zhì)的家具定制品牌10月28日，北京市工商局延慶分局的有關(guān)工作人員表示，“隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，傳統家具企業(yè)紛紛向互聯(lián)網(wǎng)靠攏進(jìn)行優(yōu)化升級，尋求新的突破成為大勢所趨，但是相對門(mén)檻較低的市場(chǎng)也讓各種定制家具品牌良莠不齊，因此建議消費者盡量選擇有實(shí)體店鋪的知名品質(zhì)進(jìn)行選購，對一些知名度不高的線(xiàn)上家具定制應多加留心并保留好消費憑證?！?