繁華景象背后，實(shí)際也有幾個(gè)重要的問(wèn)題在拷問(wèn)智能家居產(chǎn)業(yè)：企業(yè)如何挖掘智能家居市場(chǎng)需求?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界融合，智能家居企業(yè)如何自處?在智能家居的混戰中，平臺到底應該走向開(kāi)放還是封閉?

最近，2015柏林國際電子消費品展覽會(huì )(ifa)正在被一大波智能家居廠(chǎng)商“圍剿”。飛利浦走的是浪漫風(fēng)，展出的ambilux電視可讓周?chē)h(huán)境都有與畫(huà)面同步的影像色彩，達到“秋水共長(cháng)天一色”。松下則推出了全套智能家居產(chǎn)品，如智能門(mén)禁、智能報警器、移動(dòng)偵測設備、家庭監控攝像頭等。三星的物聯(lián)網(wǎng)設備新品sleepsense能在用戶(hù)睡眠過(guò)程中分析其心跳和呼吸情況，并與電視、空調等不同電子設備連接，從而提供一個(gè)舒適的睡眠環(huán)境……

近年來(lái)，智能家居的國內外市場(chǎng)不太平靜：谷歌以32億美元收購國外智能家居公司nestlabs;lg展出其智能家居管理系統homechat;三星發(fā)布了智能家居平臺smarthome;小米家裝試水房地產(chǎn)精裝修行業(yè);阿里巴巴與創(chuàng )維、飛利浦等家電巨頭聯(lián)合推出智能家電……

所給真的所需?

在人們的印象中，傳統智能家居多停留在昂貴、奢侈、不實(shí)用、穩定性差、用戶(hù)體驗差、操作復雜的層面。

廣東省建筑設計研究院科技管理部副總工程師龔仕偉對此深有體會(huì )，他在近日舉辦的ofweek2015中國智能家居產(chǎn)業(yè)峰會(huì )上坦承：從應用經(jīng)驗上而言，智能家居方案的效果并非特別好，現在的消費者對智能家居的態(tài)度比較謹慎，雖然一些高端用戶(hù)在房間配備了智能家居方案，“但感覺(jué)并未達到預期效果”。另一方面，一些低端用戶(hù)會(huì )買(mǎi)電子產(chǎn)品進(jìn)行diy，但他們其實(shí)對智能家居的場(chǎng)景應用并不是特別清楚。

在接受《中國科學(xué)報》記者采訪(fǎng)時(shí)，龔仕偉揭示了這一現象：傳統智能家居多數以房地產(chǎn)銷(xiāo)售的賣(mài)點(diǎn)存在，建設過(guò)程中用戶(hù)參與度不高，產(chǎn)品、技術(shù)、功能等多為開(kāi)發(fā)商或集成商一廂情愿。他認為，應厘清智能家居的建設界面，開(kāi)發(fā)商應以提供基礎設施為主，產(chǎn)品、技術(shù)、功能的定制則交由用戶(hù)思考。

不久前，海爾與華為簽訂戰略合作協(xié)議，攜手在智能路由與芯片、移動(dòng)智能終端與家電互動(dòng)、云平臺對接與數據共享、品牌建設等方面達成了全方位跨領(lǐng)域合作關(guān)系。近期又有一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)提供商、a股上市公司聯(lián)絡(luò )互動(dòng)，與海爾牽手達成戰略合作。

海爾u+如何理解用戶(hù)的需求?其產(chǎn)品總監吳飛對《中國科學(xué)報》記者表示，要找到用戶(hù)剛需，了解用戶(hù)真實(shí)需求，如用戶(hù)體驗差等問(wèn)題，將隨著(zhù)社會(huì )資本的投入和更多智能硬件的普及而得到解決。比如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不看重硬件的盈利而看重用戶(hù)和數據，會(huì )以新的盈利模式來(lái)消除價(jià)格壁壘，用資本的話(huà)語(yǔ)權來(lái)統一用戶(hù)體驗?！斑@個(gè)問(wèn)題已經(jīng)部分解決，不會(huì )再成為阻礙?！彼H具信心。

誰(shuí)能占據主導權

正如吳飛所言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入可能給智能家居產(chǎn)業(yè)帶來(lái)“春風(fēng)”，家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的強強聯(lián)合已經(jīng)展開(kāi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統家居企業(yè)將扮演怎樣的角色?未來(lái)到底誰(shuí)會(huì )占據主導權?

深圳市視得安羅格朗電子有限公司戰略市場(chǎng)總監王鳳認為，互聯(lián)網(wǎng)是一種多元化的銷(xiāo)售拓展，并不能完全替代傳統的系統解決方案，因為它們的銷(xiāo)售模式和渠道模式不一樣。

“傳統銷(xiāo)售模式是樓盤(pán)在賣(mài)出去之前，系統方案就已經(jīng)安裝進(jìn)去，而互聯(lián)網(wǎng)智能家居單品更多的是針對終端消費者。我們現在一方面會(huì )在單品上做一個(gè)模式的兼容，另一方面會(huì )在技術(shù)上做一個(gè)開(kāi)放的接口，讓消費者用智能終端去控制?！蓖貘P說(shuō)。

但是，如bat(百度、騰訊、阿里巴巴)、360、小米等都在涉足智能硬件，在智能家居領(lǐng)域大力擴張時(shí)，傳統制造企業(yè)真的不擔心嗎?

王鳳坦言，相對于互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統制造商在軟件的開(kāi)發(fā)能力上可能要弱一些。但反過(guò)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭更多將注意力放在開(kāi)放性上，對產(chǎn)品的關(guān)注度會(huì )比較小。而且這種開(kāi)放的心態(tài)也不是那么容易做到的，“我們和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以有一些合作的機會(huì )，但這個(gè)過(guò)程會(huì )比較長(cháng)”。

龔仕偉則更傾向于未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì )占據主導權。他建議，家電企業(yè)具有硬件優(yōu)勢，應專(zhuān)注于電器本身的核心功能，從硬件品質(zhì)和人機工程學(xué)兩方面提高用戶(hù)體驗;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有軟件優(yōu)勢，應專(zhuān)注于云服務(wù)平臺的開(kāi)發(fā)及通信協(xié)議標準化，從實(shí)現家電互聯(lián)互通方面增強用戶(hù)與家電的互動(dòng)體驗。

相比傳統廠(chǎng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面競爭來(lái)爭奪主導權，吳飛則更贊成“做好本企業(yè)特長(cháng)的部分，真正做到強強聯(lián)合，而不是讓合作難以展開(kāi)。關(guān)于主導權的競爭，將會(huì )由消費者決定”。

而跨界進(jìn)入智能家居的樂(lè )視則非常樂(lè )觀(guān)，樂(lè )視網(wǎng)解決方案部總監劉彩俊對《中國科學(xué)報》記者表示，家電企業(yè)的優(yōu)勢是供應鏈、產(chǎn)品、品牌以及積累的用戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是創(chuàng )新的技術(shù)架構與運營(yíng)思路?！凹译娖髽I(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來(lái)肯定是互相融合的過(guò)程，誰(shuí)走得快、走得穩，誰(shuí)就會(huì )占主導權?！?

開(kāi)放還是封閉?

雖然許多人都承認，智能家居“合”應該大于“競”，但當前的事實(shí)是，太多的公司和團隊都在進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域，雖然智能家居的供應鏈很長(cháng)，每個(gè)企業(yè)的定位和角色都不一樣，但目前仍處于“混戰”狀態(tài)。

一個(gè)重要的問(wèn)題是，家電企業(yè)的缺點(diǎn)在于缺少軟件開(kāi)發(fā)和提供云服務(wù)的能力，幾乎所有家電巨頭都想要打造自己的智能家居平臺。

龔仕偉分析了開(kāi)放化和封閉化平臺的利弊。開(kāi)放化的平臺有利于迅速推廣用戶(hù)群，但只對擁有平臺核心技術(shù)的企業(yè)最有利，周邊企業(yè)圍繞平臺做二次應用開(kāi)發(fā)，容易陷入低層次競爭，典型的案例是安卓手機及眾多的硬件廠(chǎng)商;封閉化的平臺有利于企業(yè)技術(shù)保護、產(chǎn)品做精做專(zhuān)及為用戶(hù)提供一致的體驗，且一旦受到廣泛應用將帶來(lái)長(cháng)久持續的效益，典型的例子是蘋(píng)果手機及其應用商店。

“家電企業(yè)側重于產(chǎn)品制造及技術(shù)應用，在軟件平臺核心技術(shù)研發(fā)方面缺乏沉淀，做開(kāi)放化的平臺存在很大不確定性，從長(cháng)遠來(lái)看，做自己的封閉平臺是較好的選擇?！饼徥藗ブ赋?，“既然做自己的平臺是較好的選擇，家電巨頭之間不太可能合作，最終看誰(shuí)家的平臺做得最大。如果有合作，可能也是兩個(gè)平臺互補性的合作模式，企業(yè)之間產(chǎn)品類(lèi)型不會(huì )有太多重疊，做到此強+彼強的聯(lián)合?！?

但是，爭議依然存在。例如，海爾u+的野心不止于此，吳飛表示，智能家居應構建一個(gè)各方都能夠廣泛參與的生態(tài)圈，使得各個(gè)軟件商、硬件商、服務(wù)商和內容商及開(kāi)發(fā)者都能夠參與，進(jìn)行交互和交易，最終通過(guò)一個(gè)開(kāi)放的平臺，利用開(kāi)放的物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，接入各種設備，服務(wù)及內容，做到互聯(lián)互通，數據共享，服務(wù)互動(dòng)，最終為用戶(hù)提供一站式的智慧生活解決方案。

“智能家居的平臺是做好個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)的重要支撐，有其存在的價(jià)值。如果合作，平臺之間能夠開(kāi)放協(xié)議，做到互聯(lián)互通，是一個(gè)比較容易落地的方式?！眳秋w說(shuō)。(來(lái)源：中國科學(xué)報)

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