隨著(zhù)家裝市場(chǎng)的競爭日益激烈以及國家相關(guān)方面的法規法令的出頭，為了爭取到更多的市場(chǎng)份額，如今許多建材產(chǎn)品的售后與服務(wù)升級也越來(lái)越受到廠(chǎng)家重視，十年質(zhì)保、終身維修、延長(cháng)保修期等各種服務(wù)項目陸續推出。不過(guò)在實(shí)際的交易買(mǎi)賣(mài)中，往往是空有承諾而施行不到位。首先是各大家居建材品牌保修時(shí)間大不相同;就算是同一品類(lèi)的產(chǎn)品，在不同公司的售后服務(wù)也是不一樣的。

在選購建材時(shí)，很多商家往往就會(huì )在保修保質(zhì)期上做點(diǎn)貓膩手腳，以期降低成本，爭取更多利潤。面對這種情況，消費者們往往對建材保修保質(zhì)認識不夠清楚，而進(jìn)入這樣的消費陷阱中。下面小編給大家帶來(lái)關(guān)于建材選購中保修期與保質(zhì)期的相關(guān)注意事項，幫助大家認識這些貓膩行為，避開(kāi)陷阱，享受到應有的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

建材選購售后注意事項

一、保修期與保質(zhì)期

很多建材商在向顧客推銷(xiāo)時(shí)，往往會(huì )故意誤導消費者，將保質(zhì)期與保修期混淆起來(lái)，讓顧客傻傻分不清楚，事后維權時(shí)只能吃啞巴虧。作為消費者，想要清楚地了解家具建材品牌的售后服務(wù)，就應該明白保修期與保質(zhì)期的本質(zhì)區別，不能只是看到時(shí)間的長(cháng)短，而不看到底是保質(zhì)量還是保維修：

1、只提保修期，比如一些家具建材品牌稱(chēng)產(chǎn)品的保修期為一年或是三年等等;

2、只提保質(zhì)期，例如有些家居建材品牌是十五年質(zhì)保;

3、提供保修期和保質(zhì)期兩項服務(wù)的，比如商家給出的一年保修、十五年質(zhì)保的承諾。

小結：保修期是指在這個(gè)時(shí)間范圍內出現任何非人為的質(zhì)量問(wèn)題，保證修理好，并且不加收收費用;而保質(zhì)期是指根據產(chǎn)品的使用特點(diǎn)和材質(zhì)不同，在保質(zhì)期內，有專(zhuān)人負責維修，并且需要收取一定的費用。

二、保修期的延長(cháng)

關(guān)于家居建材的保修期和保質(zhì)期你可有了清楚的認識，可這問(wèn)題又來(lái)了!究竟家居建材的保修期該不該延長(cháng)呢?天平達人們了解到，許多知名家居建材企業(yè)的保質(zhì)期時(shí)間都不太一樣，品牌裝修公司保修期多為2~ 10年不等。而很多消費者反映，家裝問(wèn)題一般都是出現在裝修結束后的3 ~ 5年內，有很多家居建材的質(zhì)量問(wèn)題都出現在保修期之后，這樣消費者在維修的時(shí)候就會(huì )自己承擔大額的維修費用。

那么，家居建材保修期該不該延長(cháng)呢?根據我國住宅裝飾裝修管理的有關(guān)相關(guān)規定，裝飾工程最低保修期是2年，防水項目是5年。專(zhuān)家指出，家居建材企業(yè)的裝修售后標準一定要按照國家標準實(shí)施，為了提高服務(wù)質(zhì)量，商家還可以通過(guò)給客戶(hù)定期上門(mén)檢測裝修工程質(zhì)量等方式來(lái)實(shí)現，不一定是要延長(cháng)保修時(shí)間。

三、延保收費問(wèn)題

關(guān)于家居建材企業(yè)的保修期和保質(zhì)期的問(wèn)題，許多家居建材質(zhì)保期服務(wù)中，還存在一種“只要增加費用，就可以延長(cháng)保修期”現象。從產(chǎn)品服務(wù)角度出發(fā)，不斷地提高產(chǎn)品工藝水平，以及不斷更新主材的配置才是是保證產(chǎn)品質(zhì)量的必要途徑。然而家具建材產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，除了與產(chǎn)品本身質(zhì)量有關(guān)系之外，使用和保養也會(huì )影響到家居建材產(chǎn)品的質(zhì)量和壽命。對于商家來(lái)說(shuō)延長(cháng)質(zhì)保將直接導致成本增加，而一些商家認為建材出問(wèn)題業(yè)主也應承擔責任，所以這部分費用消費者也是要承擔的。所以延長(cháng)質(zhì)保和該不該收費問(wèn)題就會(huì )有爭議。

小結：企業(yè)優(yōu)于國家標準做好服務(wù)，才是對自身品質(zhì)的自信表現，而服務(wù)成本就應該通過(guò)管理和品牌運營(yíng)來(lái)獲取，而不是加在消費者身上。延長(cháng)保修期也是企業(yè)延續優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種方式，并且這些應該包含在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中。但是從根本上來(lái)說(shuō)，這也是消費者的自愿選擇行為，主動(dòng)權掌握在消費者自己手中。

今天關(guān)于建材選購中售后注意要點(diǎn)知識就介紹到這里了希望對您有所幫助。更多家裝知識，大家可以在“保駕護航”裝修保障網(wǎng)(wap.jqtyvu31475.cn)查閱咨詢(xún)。

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