網(wǎng)購實(shí)木家具三個(gè)月開(kāi)裂須注重銷(xiāo)售細節和售后服務(wù)

作者：林漢榮

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發(fā)布時(shí)間：2014-03-10 10:14:22

網(wǎng)購實(shí)木家具開(kāi)裂裝修保障網(wǎng)訊：網(wǎng)購定制的實(shí)木衣柜，買(mǎi)回家三個(gè)月門(mén)開(kāi)裂，關(guān)不上，昨天記者從市工商局了解到，隨著(zhù)實(shí)木家具市場(chǎng)的升溫，家具質(zhì)量、虛...

網(wǎng)購實(shí)木家具開(kāi)裂

　　裝修保障網(wǎng)訊：網(wǎng)購定制的實(shí)木衣柜，買(mǎi)回家三個(gè)月門(mén)開(kāi)裂，關(guān)不上，昨天記者從市工商局了解到，隨著(zhù)實(shí)木家具市場(chǎng)的升溫，家具質(zhì)量、虛假宣傳、貨不對板等方面的維權糾紛也越來(lái)越多。工商部門(mén)提醒廣大消費者盡量選擇到正規的商家購買(mǎi)，應貨比三家，注重銷(xiāo)售細節與售后服務(wù);不輕信銷(xiāo)售人員絕對化的宣傳語(yǔ)言。

　　消費者孫女士在網(wǎng)站上看到惠山區堰橋有一家定制實(shí)木家具的木制品廠(chǎng)，于是與廠(chǎng)家聯(lián)系，定制了一套“菠蘿格原木”衣柜，價(jià)值20000余元。衣柜送到家才用了幾個(gè)月，衣柜柜體、柜門(mén)就開(kāi)始出現程度不等的開(kāi)裂，并且門(mén)都關(guān)不上。孫女士發(fā)現所謂的“菠蘿格原木”原來(lái)并不是真正的“原木”，而是類(lèi)似實(shí)木的多層顆粒板。孫女士來(lái)到惠山開(kāi)發(fā)區消委會(huì )投訴站投訴。經(jīng)過(guò)消委會(huì )工作人員的調解，廠(chǎng)家為孫女士更換了衣柜，并由原先的菠蘿格材質(zhì)升級為紅橡木。

　　“實(shí)木家具價(jià)格昂貴，門(mén)道很多，像上漆這個(gè)工序，我們工廠(chǎng)要上13道，一般小廠(chǎng)只上四到五道?！痹诨萆絽^紅星美凱龍賣(mài)場(chǎng)內上海光明家具的負責人王經(jīng)理告訴記者，其實(shí)市面上純實(shí)木家具并不多，很多都是使用實(shí)木做貼面的家具，價(jià)格僅為純實(shí)木家具的20%。而在他看來(lái)，要鑒別實(shí)木和非實(shí)木家具很簡(jiǎn)單，主要是看細節，像家具表面紋理是否有差異。因為一般非實(shí)木家具為了美觀(guān)都會(huì )把木材紋理盡量處理成一致，但是純實(shí)木家具則是天然紋理，肯定存在差異。消費者購買(mǎi)時(shí)，可以注意一下家具的接縫處。純實(shí)木家具一般都會(huì )處理得比較圓滑精致。

　　“投訴實(shí)木家具有色差的挺多的?！被萆焦ど叹皱X(qián)橋分局武景文表示，鑒別實(shí)木家具有很多種方法：聞氣味，天然實(shí)木氣味不刺鼻;看花紋：天然實(shí)木花紋存在天然缺陷?，F在即使有些廠(chǎng)家做工精細，但是還是能從家具反面看出來(lái)缺陷花紋是否對稱(chēng);看材質(zhì)，從家具鉸鏈、拉手等細節處，還是能看出來(lái)材質(zhì)的好壞。工商部門(mén)提醒廣大消費者，購買(mǎi)實(shí)木家具時(shí)，不妨跟商家多溝通，要求注明實(shí)木家具的種類(lèi)，是純實(shí)木、貼面或者顆粒木。另外家具使用何種木材制作也很重要，比如橡木和橡膠木名稱(chēng)接近，質(zhì)量和價(jià)格相差很大，并且市面上絕大部分號稱(chēng)實(shí)木家具使用的都是松木直截板。