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裝修公司的服務(wù)流程是怎么樣的?裝修公司服務(wù)的步驟
作者：狗尾巴草
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發(fā)布時(shí)間：2020-05-14 11:16:14
業(yè)主們在選擇一家裝修公司之前除了要多對比之外還有很多事項是需要了解的，一家完善的裝修公司在服務(wù)流程尤其是售后工作上是有保障的，業(yè)主們選擇這樣的裝修公司會(huì )比較放心一些。那么裝修公司的服務(wù)流程是怎么樣的?裝修公司服務(wù)的步驟有哪些呢?下面來(lái)看相關(guān)介紹。
1、溝通顧客需求
設計師或者專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理解答業(yè)主所關(guān)心的每一個(gè)問(wèn)題，提供公司的工程樣板及有關(guān)服務(wù)內容的資料。他們根據業(yè)主的要求，對業(yè)主的居室裝修提供關(guān)于設計、材料及工藝等方面的參與意見(jiàn)并就工程造價(jià)作初步概算。
2、材料展示廳
正規的裝修公司都有自己的材料展示廳，這些材料包括，客廳、餐廳、過(guò)道、廚房、衛生間的瓷磚、墻磚，各個(gè)房間的木地板。有一些大型的裝飾公司還有自己的樣板間，里面展示設計師設計的風(fēng)格，對軟裝、色彩的搭配。吊頂、電視背景墻、櫥柜、衣柜等等都會(huì )一一介紹清楚。
3、現場(chǎng)量房
設計師到業(yè)主將要裝修的居室進(jìn)行實(shí)地測量，了解現場(chǎng)的具體情況，并與業(yè)主約定看方案的時(shí)間。
4、方案溝通
根據前期的溝通交流，業(yè)主對裝修公司的規模、資質(zhì)有所了解，對該公司的材料、工藝非常滿(mǎn)意，對收費標準非常認可，然后簽訂施工合同， 約定開(kāi)工日期?，F場(chǎng)測量后一個(gè)星期內， 設計師做出平面方案圖， 并根據測量數據和業(yè)主要求的裝修項目，做出工程預算，并與業(yè)主聯(lián)系確定具體看方案的時(shí)間。
5、開(kāi)工
業(yè)主對設計方案滿(mǎn)意后，根據算好的開(kāi)工日期進(jìn)行開(kāi)工。
6、施工期
施工期間工程巡檢員負責檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度。設計師負責檢查設計方案在施工中落實(shí)，負責協(xié)助檢查、監督工程質(zhì)量。工程助理負責處理工程問(wèn)題，根據合同約定工程過(guò)半時(shí)業(yè)主須交納中期的工程款和增項款。
7、完工驗收
工程完工后經(jīng)驗收合格， 業(yè)主要在驗收單上簽字，并按合同及恰商記錄付齊尾款的工程款，并簽署保修單。
8、售后服務(wù)
全部工程結束后，由公司專(zhuān)人對客戶(hù)進(jìn)行各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的回訪(fǎng)工作。根據客戶(hù)滿(mǎn)意度做工程總結并答復客戶(hù)問(wèn)題。隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系與良好的溝通。保修維護是二年內保修，終身維護。
關(guān)于裝修公司的服務(wù)流程是怎么樣的相關(guān)內容就先介紹到這里了，相信通過(guò)以上的介紹你已經(jīng)對裝修公司服務(wù)的步驟有相應的了解了，不管合同簽訂之前還是之后業(yè)主方面需要做的工作都是比較多的，另外合同檢查也是不能忽視的，要避免里面有增減項或者貓膩的情況。
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