大多市民一提起裝修都認為這是一項“煩惱工程”。近年來(lái)，房地產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，家裝企業(yè)也隨之如雨后春筍，但裝修房子時(shí)的宰客現象時(shí)有發(fā)生。廣大裝修業(yè)主如何防止家裝被宰，應事前了解市場(chǎng)，選擇信譽(yù)好的裝修公司，避免簽訂有霸王條款的合同，并選擇第三方監理。

家居裝修行業(yè)“黑洞”多

以下是家裝投訴涉及七方面問(wèn)題

市消委會(huì )表示，家庭裝修是近年來(lái)新興的消費領(lǐng)域之一，據消委會(huì )統計，這方面的投訴近幾年來(lái)呈急劇上升趨勢，消費者主要反映設計費、合同、報價(jià)、質(zhì)量、材料、工程量、保修等七個(gè)方面的問(wèn)題，涉及設計費約定不明、合同條款存在貓膩、報價(jià)虛低、偷工減料、以假充真、以劣充優(yōu)、工程加量不補簽合同等情況。

以下是家裝行業(yè)存六大宰客行為

據介紹，據市消委會(huì )分析，目前家裝行業(yè)的主要宰客行為有：

一是虛報工程價(jià)款。裝修企業(yè)利用消費者對相關(guān)情況的無(wú)知，工程款采取低報高收、瞞報，以低價(jià)誘騙消費者交易，低價(jià)的“代價(jià)”往往體現在材料品牌和質(zhì)量、施工工藝、計量、工程量、人工等方面的差異。

第二合同條款暗藏貓膩。合同條款中違約責任、材料品牌、工藝要求、計量標準等方面含糊或不約定。

第三是增加或改變工程但不約定。施工過(guò)程中，因工程或消費者要求，需要增加工程或改變工程量，或工藝不約定，不講好價(jià)錢(qián)，事后議價(jià)。

第四是威脅停工。簽訂合同前，隱瞞某些必要工程量或要求，施工中以停工相威脅，強迫業(yè)主加量、追加工程款。

第五是誘導購買(mǎi)特約材料。誘導消費者選購與裝修企業(yè)有利益關(guān)系的建材店品牌，材料以次充好，以劣充優(yōu)。六是利用霸王條款宰客。在合同條款中，自行制定剝奪、削弱消費者權利的條款。比如，合同不約定設計費標準，如果消費者下定后不簽合同、中途中止合同等，裝修企業(yè)則索取高價(jià)設計費。

消費提醒

不要隨便請裝修“游擊隊”

在家裝過(guò)程中，消費者如何防宰？鄧國平建議：一是事前了解裝修業(yè)市場(chǎng)。與裝修公司下定金、簽合同前，了解裝修的環(huán)節、流程和細節，掌握材料品牌和價(jià)格、人工、計量、工藝、行業(yè)貓膩等市場(chǎng)信息。二是選擇信譽(yù)好的裝修公司，不要隨便請裝修“游擊隊”。三是慎簽合同，避免簽訂有霸王條款的合同。要將工程期限、付款方式、違約責任，以及材料品牌、價(jià)格工藝、計量、保修、特殊要求等項目詳細寫(xiě)進(jìn)合同，工程中有變更或增加的項目，要簽訂補充協(xié)議。四是選擇第三方監理，聘請有監理資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)全面監管工程。

律師說(shuō)法

室內裝修最低保修兩年

在法律法規中是如何規定裝修工程保修責任的？市消委會(huì )法律顧問(wèn)、廣東尚寬律師事務(wù)所律師鄧云龍分析，根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定，在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為兩年，有防水要求的衛生間工程最低保修期為五年，保修期自竣工驗收合格之日起計算。盡管部分裝修企業(yè)在合同上做“文章”，但這不能削弱消費者的權利，消費者維權時(shí)可依法力爭。

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