“想著(zhù)請維修師傅上門(mén)省時(shí)省力，沒(méi)想到燃氣灶沒(méi)修好還搭進(jìn)去1400多元!”市民王女士昨日向本報反映，她在網(wǎng)上聯(lián)系到一家“北京帥康燃氣灶維修點(diǎn)”被騙。北京晨報記者隨后從帥康燃氣灶售后服務(wù)部門(mén)了解到，王女士所撥打的是非正規維修點(diǎn)，“400開(kāi)頭的電話(huà)為帥康唯一指定售后電話(huà)，售后維修都需先在客服登記，然后才會(huì )給各指定維修點(diǎn)派單”。

　　假帥康上門(mén)騙走一千四

　　據王女士介紹，2月6日，她到兒子家幫忙照看孫子，發(fā)現家里燃氣灶頭一個(gè)打不著(zhù)火，另一個(gè)一點(diǎn)火就發(fā)出“噗隆”的聲響?！包c(diǎn)火總有聲音，擔心不安全。一日三餐都得用火，遲早都要修啊?！蓖跖糠Q(chēng)，兒子兒媳平時(shí)工作繁忙，她就想自己找人修，以免孩子們操心。

　　“我上網(wǎng)一搜‘修理帥康灶臺的電話(huà)’，還真有一個(gè)北京號碼?！蓖跖炕貞浄Q(chēng)，電話(huà)打過(guò)去后，當天下午就有一個(gè)自稱(chēng)帥康維修的師傅上門(mén)，穿著(zhù)便服，看起來(lái)約40歲?！八讶細庠蠲姘宕蜷_(kāi)后，說(shuō)是灶老化要換件，最后換了三個(gè)零件，收了1480元”。

　　“當時(shí)剛修完能打火，我就讓他走了?！蓖跖空f(shuō)，晚上做飯時(shí)發(fā)現兩個(gè)灶頭又都打不著(zhù)火了?！拔蚁胱屇莻€(gè)師傅再過(guò)來(lái)看看，可電話(huà)打不通了。之前那個(gè)座機號也不接電話(huà)，我換了個(gè)手機打，有人接但很快就掛斷了”。王女士這才意識到，自己可能遇到了“假維修”。

　　真帥康回應只認400開(kāi)頭

　　“最后我通過(guò)114查號臺，問(wèn)到一個(gè)400開(kāi)頭的售后服務(wù)號碼。我再三咨詢(xún)，工作人員報出了我家燃氣灶的型號和購買(mǎi)信息，這下我才放心，終于找到正主了?！蓖跖糠Q(chēng)，2月7日官方維修人員上門(mén)，她花費1500多元重新安裝了燃氣灶?！氨或_的錢(qián)都能換個(gè)新的灶臺了，我好些天都悶悶不樂(lè )?！蓖跖空f(shuō)，身邊也有老年朋友有類(lèi)似遭遇，她希望通過(guò)報道讓更多的人吸取經(jīng)驗，同時(shí)相關(guān)部門(mén)加強網(wǎng)絡(luò )監管。

　　記者在網(wǎng)上查詢(xún)到王女士報修的號碼顯示為“北京帥康維修部”，接電話(huà)的工作人員堅稱(chēng)自己是帥康的維修點(diǎn)，“我們和廠(chǎng)家有合作，有備案”，不過(guò)對記者要求其提供注冊人、注冊號等信息，他始終未作答復，對王女士維修費用問(wèn)題也未作回應。

　　帥康燃氣灶售后客服向北京晨報記者證實(shí)，王女士所撥打的是非正規維修點(diǎn)電話(huà)，帥康售后維修工作人員均要求穿工作服、持證上崗，“400的電話(huà)為帥康唯一售后電話(huà)，售后維修需先在客服登記，然后會(huì )給全國各指定維修點(diǎn)派單”。