裝修新房挺麻煩，涉及到各種管線(xiàn)的走向和各處櫥柜的擺放，這些專(zhuān)業(yè)的項目讓不少業(yè)主覺(jué)得有心無(wú)力，為此就有不少裝修公司推出了全包裝修的服務(wù)，不僅包工包料，連家具等屋內家具也都為業(yè)主做好了。但家住陽(yáng)光城的祝先生，卻因為全包裝修而遇到了煩心事，入住新房不到2個(gè)月，家中的大衣柜底部就出現了霉變。

　　昨天上午9點(diǎn)半他向本報投訴：“我請裝修公司上門(mén)來(lái)檢查，發(fā)現是一墻之隔的衛生間隔水層沒(méi)有做好，我向裝修公司提出索賠，但雙方?jīng)]有達成一致，我希望裝修公司能賠償損失?！?

　　業(yè)主說(shuō)：入住不到2個(gè)月大衣柜霉變無(wú)法使用

　　祝先生：2015年下半年，我請了一家裝修公司為我的新房裝修，雙方商定裝修費用為12萬(wàn)元，裝修公司提供全包服務(wù)。裝修完工之后，我將新房空置了一段時(shí)間，直至2016年6月才搬進(jìn)居住。但1個(gè)多月后，我發(fā)現大衣柜里發(fā)生了霉變，衣柜里側下部三分之一基本被黑色的霉斑覆蓋，衣柜里的衣服也受到不同程度的污染。

　　我致電給裝修公司，請他們上門(mén)來(lái)檢修，檢修人員檢查后告訴我，大衣柜的霉斑是由一墻之隔的衛生間埋設水管的水槽滲水導致，也就是說(shuō)，在當時(shí)施工時(shí)水槽的密封沒(méi)有做好。隨后裝修公司的工作人員重新將墻砸開(kāi)，密封了水槽。但墻面在修補后，墻上的瓷磚顏色和原先的不一樣，存在較嚴重的色差，衣柜里的一些衣服也因為污染較嚴重，無(wú)法繼續穿了，無(wú)奈之下，只能丟棄。

　　事后，我前往該裝修公司，協(xié)商賠償事宜，但無(wú)法達成一致，當初，我選擇全包裝修就是為了省心，沒(méi)想到卻給我帶來(lái)了那么多麻煩，我希望裝修公司能賠償我的損失。

　　裝修公司說(shuō)：霉變大衣柜和滲水水槽已修理完畢愿意賠償業(yè)主2000元

　　(了解祝先生投訴的情況后，昨天上午10點(diǎn)，記者聯(lián)系了該裝修公司副總經(jīng)理付先生。)

　　付先生：祝先生家發(fā)生的事情，裝修公司已經(jīng)出面解決，為其重新修繕了滲水的水管和水槽，并加做了密封，還重新為祝先生做了同款大衣柜。此后祝先生到過(guò)公司，要求公司賠償5000元現金，但按照公司此前的規定，對于裝修出現問(wèn)題的客戶(hù)可以有兩種方案，一種是提供維修，但不提供賠償;另一種是提供賠償，不提供維修。而且祝先生提出的5000元賠償，在公司看來(lái)也沒(méi)有依據，當時(shí)公司也承諾為祝先生提供千元以?xún)鹊馁r償金，但祝先生不認可。祝先生的事，我會(huì )向領(lǐng)導匯報，索賠的金額問(wèn)題也需要總經(jīng)理批準才可以。

　　(10點(diǎn)30分，記者接到了付先生的電話(huà)。)

　　付先生：按照裝修時(shí)，公司提供給祝先生的報價(jià)單，祝先生家大衣柜的造價(jià)為2300元，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導特批，公司可以支付2000元，作為祝先生此次的賠償款，祝先生家的裝修，公司也會(huì )繼續在其保修期內，為祝先生提供保修服務(wù)。

　　(隨后，記者致電祝先生，轉述了裝修公司的處理方案，祝先生表示認可，并對商報表示感謝。)

　　裝修行業(yè)協(xié)會(huì )：家裝之后應請驗收公司驗收 遇到糾紛可依照合同條款維權

　　杭州市裝修行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)甘杭人：新房裝修中，難免會(huì )出現一些問(wèn)題，這些問(wèn)題是普通消費者很難發(fā)現的，所以在裝修期間消費者可以聘請監理公司進(jìn)駐監督施工，在裝修結束后，也可以請驗收公司派驗房師上門(mén)驗收，這樣可以在很大程度上避免交房后出現各種問(wèn)題的可能性。若消費者遇到了裝修問(wèn)題，應該通過(guò)合同、保修卡等憑證上的條款，與裝修公司協(xié)商，協(xié)商不成的，可以尋求屬地消協(xié)等部門(mén)的幫助。