當下，隨著(zhù)電商渠道的崛起以及多樣化營(yíng)銷(xiāo)模式的出現，櫥柜企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式更加便利，對于品牌的宣傳也更加多樣化。不過(guò)，在生活水平的不斷提升下，消費者的消費理念也發(fā)生著(zhù)很大的改變，他們不僅注重產(chǎn)品質(zhì)量，也十分注重售后服務(wù)質(zhì)量。因此，如何解決好售后服務(wù)問(wèn)題，成為櫥柜企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　售后問(wèn)題頻發(fā)

　　買(mǎi)方賣(mài)方糾紛不斷

　　現今，隨著(zhù)電商渠道的發(fā)展，雖然足不出戶(hù)就可以購到物美價(jià)廉的櫥柜產(chǎn)品，尤其對于一些工作繁忙的都市白領(lǐng)，大大提高了購物的效率。然而，網(wǎng)上交易畢竟不是面對面，只能憑借圖片和一些文字介紹了解產(chǎn)品的性能，看不到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱”。

　　櫥柜市場(chǎng)售后頻出問(wèn)題是有原因的，歸結出來(lái)主要有四：一是企業(yè)服務(wù)承諾落實(shí)不到位;二是服務(wù)主體不明確，問(wèn)題產(chǎn)生后消費者該找生產(chǎn)企業(yè)、運輸安裝人員還是經(jīng)銷(xiāo)商，在主體上界定不清晰;第三是售后服務(wù)的及時(shí)性無(wú)法保證;第四是對于服務(wù)的范圍和時(shí)間年限界定不清晰，導致產(chǎn)生諸如保修年限到底是1年還是5年等的糾紛。

　　品牌意識增強

　　企業(yè)應注重售后服務(wù)

　　在當下這樣一個(gè)品牌意識日漸增強的市場(chǎng)，品牌形象的樹(shù)立顯得尤其重要。品牌形象與品牌的知名度并非一個(gè)概念，知名度是人們對于品牌的整體感覺(jué)，而品牌形象則是更細化的一種感知。過(guò)去人們只重視品牌的知名度，后來(lái)發(fā)現和知名度一樣重要的還有品牌的形象。只有在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)維護好自己的品牌形象，企業(yè)才能長(cháng)期的立足市場(chǎng)。

　　此外，對于消費者來(lái)說(shuō)，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要好的售后服務(wù)。時(shí)至今日，消費者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購買(mǎi)，同時(shí)看重的，還有售后服務(wù)工作。過(guò)去，買(mǎi)櫥柜等家居產(chǎn)品是獨門(mén)獨戶(hù)去商場(chǎng)買(mǎi)，而且一件一件分開(kāi)的買(mǎi)?，F在，營(yíng)銷(xiāo)方式多了，消費者為了圖個(gè)實(shí)惠，更愿意選擇一站式購物方式，并選擇節假日或優(yōu)惠日購買(mǎi)，有些甚至參與到網(wǎng)上團購方式購買(mǎi)，這些都體現了現代的服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)，讓消費者得到最優(yōu)惠、最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

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