隨著(zhù)生活水平的提高，消費者在選購家居建材產(chǎn)品，越來(lái)越注重產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保性能。在地板行業(yè)，由于入行門(mén)檻低，大大小小品牌眾多，使得市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，亂象頻發(fā)。而甲醛超標、維權成本高、投訴處理難等三大頑疾，更是久治不愈。目前來(lái)看，地板行業(yè)要想解決這些弊病，還需要政府和企業(yè)共同努力。

　　地板行業(yè)三大頑疾

　　一是甲醛超標。該問(wèn)題已經(jīng)成為地板行業(yè)普遍的現象，今年相關(guān)部門(mén)對于地板的抽檢屢曝出甲醛超標問(wèn)題，尤其是復合地板和強化地板，由于制作過(guò)程中使用了膠粘劑，使得其甲醛含量要遠遠超過(guò)實(shí)木地板，超標嚴重的更是影響正常生活和危害身體健康。

　　二是投訴處理難。目前對地板甲醛超標檢測困難，本地具備相應資格的檢測機構非常少，而且檢測費用也不便宜，維權成本相對過(guò)高，即使投訴也很難得到滿(mǎn)意結果。

　　三是售后服務(wù)跟不上進(jìn)度。作為大件耐用品的地板屬于一次性投入，國外對地板的使用壽命一般在20年左右，而國內一些廠(chǎng)家的售后服務(wù)遠不像銷(xiāo)售時(shí)那樣積極主動(dòng)，消費者李女士購買(mǎi)了某品牌地板2個(gè)月后因為地板出現問(wèn)題而通知廠(chǎng)家，就等了兩個(gè)月的時(shí)間，廠(chǎng)家經(jīng)常以沒(méi)有時(shí)間為由來(lái)延期，最后也是在李女士再三催促下才上門(mén)更換。

　　三大解決方案

　　一是相關(guān)部門(mén)要加強對地板行業(yè)的監管和查處，對于沒(méi)有配備產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的產(chǎn)品，責令限期整改，不整改的堅決依法予以處罰。

　　二是加強對市場(chǎng)銷(xiāo)售地板的抽檢，對于甲醛超標的產(chǎn)品要求商家召回，嚴禁在市場(chǎng)上銷(xiāo)售。

　　三是由政府引導，行業(yè)、市場(chǎng)牽頭，建立和推廣先行賠付制度，約束商家經(jīng)營(yíng)行為，解決消費者投訴難、理賠難、打贏(yíng)“官司”執行難等問(wèn)題。

　　專(zhuān)家點(diǎn)評

　　地板市場(chǎng)確實(shí)亂象叢生，政府加大監督抽檢力度，特別要清理整治無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的地板小作坊，嚴厲打擊生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為。建立健全消費維權網(wǎng)絡(luò )，全面推進(jìn)地板專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)先行賠付工作。地板行業(yè)要實(shí)施嚴格的質(zhì)量檢測上市制度，加強行業(yè)自律，開(kāi)展誠信品牌建設。

　　質(zhì)量問(wèn)題的解決途徑有兩個(gè)方面，應該雙管齊下。一方面嚴格規范產(chǎn)品生產(chǎn)的準入機制，另一方面，嚴格檢查監督。

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