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家裝建材行業(yè)任意加價(jià)市消協(xié)建議消費者留證
作者：匿名
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發(fā)布時(shí)間：2016-12-13 10:09:54
北京市消協(xié)通報稱(chēng)，現階段家庭裝修領(lǐng)域存在任意加價(jià)、侵犯消費者權益后拖延賠償等三大問(wèn)題。
消費者陳女士于2015年11月與某門(mén)窗制作公司簽訂了門(mén)窗制作合同，該合同已于2015年12月底履行完畢，消費者將全款結清，且該款項包含人民幣3萬(wàn)余元的防水工程。
2016年7月下旬北京大雨，陳女士發(fā)現窗戶(hù)滲水，遂進(jìn)行報修，該公司來(lái)人檢查，告知消費者該滲水門(mén)窗防水工程未做。陳女士認為：該公司存在欺詐行為，要求對方按照《消法》相關(guān)規定進(jìn)行賠償，但該公司遲遲不給予消費者答復，消費者無(wú)奈，到消協(xié)尋求幫助。
市消協(xié)在幫助消費者陳女士的過(guò)程中，發(fā)現了現階段家庭裝修領(lǐng)域投訴糾紛中的三大問(wèn)題。
首先，部分家裝建材公司對建材任意加價(jià)，并冠以特別材質(zhì)、特別工藝等噱頭，進(jìn)行不實(shí)宣傳，吸引消費者高價(jià)購買(mǎi)。
第二，部分家裝建材公司，直接派銷(xiāo)售人員進(jìn)行上門(mén)預售，使消費者不能真實(shí)了解公司的規模與信譽(yù)，簽訂的合同上也沒(méi)有大的建材城作為第三方進(jìn)行擔保，一旦發(fā)生糾紛，無(wú)法憑借建材城的擔保金，進(jìn)行先行賠償。
第三，極少數家裝建材經(jīng)營(yíng)者，在侵害了消費者的權益后，采取拖延等手段，遲遲不給予消費者相應的賠償，直至消費者妥協(xié)，最終放棄自身的合法權益。
針對以上問(wèn)題，市消協(xié)建議消費者理性選擇有資質(zhì)、上規模的家裝建材公司，綜合考慮性?xún)r(jià)比。在進(jìn)行家裝后，要保留好家裝項目明細表，相應的電話(huà)錄音、微信截屏，一旦發(fā)生消費糾紛，應及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴。
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