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衛浴產(chǎn)品質(zhì)保無(wú)門(mén)?看各大品牌如何施行承諾
作者：連愛(ài)華
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發(fā)布時(shí)間：2016-09-09 12:00:13
近日，一消費者就某款智能馬桶致電網(wǎng)店售后服務(wù)，但維修服務(wù)卻非常不及時(shí)且經(jīng)維修后產(chǎn)品沖水問(wèn)題仍然反復出現，這讓他很是苦惱。
此外，還有網(wǎng)友爆料稱(chēng)自己買(mǎi)了一款3000多元的智能馬桶，使用兩個(gè)月后，馬桶開(kāi)始出現故障。兩年已經(jīng)累計出現了9次毛病。當初商家承諾馬桶的質(zhì)保期為五年，但在第三年的3月份馬桶又出故障，商家卻以超出兩年保修期為由拒絕了當事人的售后要求。更為夸張的是，有消費者買(mǎi)的某款智能馬桶，剛過(guò)保修期一個(gè)月，半夜居然發(fā)生了馬桶突然起火的事件。
衛浴產(chǎn)品的使用頻率如此之高，對于產(chǎn)品質(zhì)保要求當然是非常嚴格的。
科勒分類(lèi)質(zhì)保 售后保障最低三年起
面對質(zhì)量問(wèn)題頻出的智能衛浴產(chǎn)品，保修期到底要多久才合適?一些主流衛浴品牌的智能產(chǎn)品，它們的保修時(shí)間又是多久呢?科勒衛浴在科勒衛浴的官網(wǎng)上，售后保障板塊劃分比較詳細，內容分成三年有限擔保-感應龍頭、五年有限擔保-龍頭、五年有限擔保-泡泡浴缸、終身有限擔保-鑄鐵部件、三年有限擔保-其他部件、終身有限擔保-PVD部件、維修配件6個(gè)月有限擔保等。對于智能馬桶蓋，保修期限是三年。
松下潔樂(lè )法定三包 智能馬桶蓋“5年質(zhì)?！?/strong>
2016年1月1日，松下宣布：即日起，旗下銷(xiāo)售的所有智能馬桶蓋都將實(shí)施“5年質(zhì)?！笔酆笳?，即在原有的一年質(zhì)?；A上延保四年。在京東平臺，可以看到的確如松下集團所說(shuō)的質(zhì)保期為5年。同時(shí)，還享有平臺提供的全國聯(lián)保、法定三包的售后服務(wù)。
九牧廚衛承諾市區24小時(shí)內響應
九牧廚衛對智能座便器也推出延保政策：2年+延保3年=5年保修期，并且承若自受理消費信息起，做到市區24小時(shí)內服務(wù)響應，市郊48小時(shí)內服務(wù)響應。
恒潔衛浴九月推6年免費整機保修服務(wù)
據了解，針對智能衛浴產(chǎn)品的保修，從2016年9月10日起，恒潔衛浴將對智能馬桶(含蓋板)推行6年免費整機保修服務(wù)。
TOTO衛浴官方延長(cháng)質(zhì)保為三年
TOTO衛浴在今年的四月份，TOTO衛浴將質(zhì)保時(shí)間由一年延長(cháng)為三年，但在一些電商平臺，并沒(méi)有看到TOTO與智能產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)保承諾時(shí)間。小編通過(guò)客服了解到，有TOTO的電商店鋪針對智能馬桶的保修期只有一年。
但是，與智能馬桶蓋、智能馬桶相比，其他常用家電產(chǎn)品的保修期又是多久呢?據了解，目前家用空調常用品牌有格力、美的、海爾、奧克斯等，整機和壓縮機的保修期限都是6年，甚至更長(cháng)。反觀(guān)衛浴產(chǎn)品，因為成本和工藝的要求不同，在生產(chǎn)力和成本控制方面確實(shí)存在一定的差距。不過(guò)，相信在各方衛浴品牌的努力下，衛浴產(chǎn)品質(zhì)保之路也會(huì )越來(lái)越寬敞。
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