央視CCTV2財經(jīng)頻道早前播出的《消費主張》節目中，對中日美韓20款智能馬桶進(jìn)行橫向測評，結果顯示，中國智能馬桶并不比國外同類(lèi)產(chǎn)品差，而且在洗凈能力等基礎項目上，甚至凌駕于國外大牌之上。惟國內消費者在選購時(shí)，仍多偏向國外品牌，頗讓人費思。

網(wǎng)上銷(xiāo)售數量，國產(chǎn)品牌僅占2成

去年，國人赴日“爆買(mǎi)”現象受到境內外傳媒關(guān)注。如今，受日元升值及其它因素影響，雖然這一熱潮有所消退，但對于“爆買(mǎi)”對象之一的智能馬桶，國人仍習慣性地選擇國外品牌。

中國家用電器協(xié)會(huì )公布的數據顯示，2015年，在淘寶、京東等線(xiàn)上平臺中，智能馬桶銷(xiāo)量約為14萬(wàn)臺，比2014年上升了300%。市場(chǎng)調研結構中怡康時(shí)代亦指出，2016年以來(lái)，智能馬桶網(wǎng)上每周平均銷(xiāo)售額為2015年每周平均銷(xiāo)售額的2.4倍，但在銷(xiāo)售數量里，占大約8成的是松下、TOTO、伊奈、科勒、美標等國外品牌，中國品牌僅占2成左右。

2015年至今，國內消費者對智能馬桶關(guān)注度日益提升，從百度的搜索指數來(lái)看，“智能馬桶”關(guān)鍵詞在2014年全年均維持在420點(diǎn)以下低位，但在2015年春節期間則飆升至1059點(diǎn)，往后直至現在，雖然這一指數一直在800點(diǎn)上下浮動(dòng)，但對比2014年則翻了一倍。

另一方面，在2016年上半年各大建材及家居展會(huì )上，智能馬桶總能吸引極大關(guān)注，國內一線(xiàn)品牌也不斷推陳出新，陸續研發(fā)出無(wú)論在設計或功能上都不亞于國外品牌的產(chǎn)品。那么，出現上述數據顯示之結果，原因在哪?究竟是中國制造技不如人，還是消費者過(guò)分戀日崇洋?

國內外產(chǎn)品大PK 勝者是……

央視《消費主張》對中外智能馬桶的測試，主要集中在沖洗的潔凈度及對水溫的控制上。在潔凈度對比這一環(huán)節上，測評人員以黃豆醬模擬糞便，首先對11款分體式智能馬桶中的最大沖洗能力進(jìn)行測試。

▲以黃豆醬來(lái)模擬糞便(視頻截圖來(lái)自《消費主張》，下同)

▲被測試的11款分體式智能馬桶

結果顯示，洗得最干凈的5個(gè)樣本都是國內產(chǎn)品，在沙紙上基本不見(jiàn)有黃豆醬的殘留，這5個(gè)樣本的價(jià)格都在2000元左右;另外的6個(gè)樣本都有不同程度的黃豆醬殘留，這6個(gè)樣本中僅有一個(gè)是中國產(chǎn)品，其余都是美國、日本、韓國的產(chǎn)品，且價(jià)格都在2000元至4000元之間，其中售價(jià)最高的某日本大牌3900元產(chǎn)品對沙紙進(jìn)行沖洗后，仍能明顯看到上面的黃豆醬殘留。

▲左邊5款最干凈，都是中國產(chǎn)品;右邊6款只有1款是中國產(chǎn)品

而在一體式智能馬桶同樣項目的測試中，除了一款售價(jià)為4860元的中國產(chǎn)品樣本表現較差外，絕對大多數5000元左右的中國產(chǎn)品都和售價(jià)高達25000元的美國產(chǎn)品一樣，基本看不出黃豆醬的殘留，清潔效果非常好。而18000元的日本產(chǎn)品和7349元的美國產(chǎn)品，表現則令人失望。

▲被測試的11款分體式智能馬桶

對于這一結果，測試人員表示這是由于中外智能馬桶的設計理念存在差異所致，國外產(chǎn)品用水量小，而且噴頭的移動(dòng)距離亦小，因而沖洗面積比國內產(chǎn)品為小，所以出現這一結果。

另外，針對水溫控制，節目對即熱式產(chǎn)品和儲熱式產(chǎn)品分別進(jìn)行了測試。結果顯示，在7款即熱式智能馬桶中，無(wú)論是售價(jià)高達25000元的美國產(chǎn)品，或僅售2000元不到的中國產(chǎn)品，其水溫波動(dòng)均不高于1攝氏度。

▲即熱式智能馬桶出水溫差都在1攝氏度左右

而在對另外7款儲熱式產(chǎn)品的測試中，有2款中國、1款韓國、1款日本產(chǎn)品的出水溫差波動(dòng)不大，為3、4攝氏度左右，不過(guò)有3款產(chǎn)品的出水溫差則較大，其中售價(jià)為18000元的日本產(chǎn)品為9攝氏度，售價(jià)為2299元的美國產(chǎn)品為11攝氏度，而溫差最大的是一款售價(jià)為3180元的日本產(chǎn)品，達到11.5攝氏度，這幾款產(chǎn)品剛開(kāi)始輸出的還是熱水，但到40秒左右時(shí)就基本變成涼水。

▲有4款儲熱式產(chǎn)品出水溫差介乎3至4.5攝氏度

▲這款日本產(chǎn)品出水溫差達到11.5攝氏度，可謂非常不理想

此外，在對停電應急沖水一項進(jìn)行測試時(shí)亦發(fā)現，國內產(chǎn)品在停電狀態(tài)下可以很簡(jiǎn)單地進(jìn)行沖水，而數款美日產(chǎn)品的沖水步驟則較為繁瑣。

▲某日本產(chǎn)品停電后要拉繩4秒才能沖水，較為費力

透過(guò)這一系列對比測試，節目傳遞出這樣一些信息：一些中國品牌產(chǎn)品并不比國外大品牌產(chǎn)品差，而且價(jià)格還要低上一大截，可謂質(zhì)優(yōu)價(jià)廉;而且中國家庭的衛生間和國外不同，外國產(chǎn)品未必適合中國消費者。

國外智能馬桶多次被檢出存在質(zhì)量問(wèn)題

央視并非首次對國外智能馬桶“開(kāi)刀”。6月26日，在CCTV13新聞頻道播出的《每周質(zhì)量報告》上，其就連同上海、廣東、江蘇等全國15個(gè)出入境檢驗檢疫局，對來(lái)自日本、韓國及中國臺灣等地的75批次進(jìn)口智能馬桶進(jìn)行抽檢，檢出有42批次的產(chǎn)品存在問(wèn)題，不合格率達56%，問(wèn)題主要集中在額定功率、接地、軟線(xiàn)連接等項目上。

事實(shí)上，進(jìn)口智能馬桶曾被多次檢出不合格。今年2月，國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局公布《2015年度目錄外進(jìn)出口商品監督抽查情況》，當中就顯示進(jìn)口智能馬桶的不合格率為56%;去年11月，廣州檢驗檢疫局對4批次進(jìn)口智能馬桶進(jìn)行抽檢，其中2批次不合格;去年9月，上海市質(zhì)量技術(shù)監督局在對10批次進(jìn)口智能馬桶的抽查中，有2批次產(chǎn)品不合格……

消費者“人心向背”為哪般?

國內消費者在消費問(wèn)題上表現出的“人心向背”，并非行業(yè)性單一現象，而是一個(gè)社會(huì )性問(wèn)題，其折射出中國制造已然陷入信仰危機。

就智能馬桶來(lái)說(shuō)，由于它屬于電器范疇，且和消費者有“肌膚之親”，因此其安全性必然最受關(guān)注。雖然在《消費主張》進(jìn)行的對比測評中，中國產(chǎn)品在基礎功能上不比國外產(chǎn)品差，但對一些關(guān)鍵指標如使用舒適度及安全性測試上，該期節目則付之闕如。

作為國內智能馬桶生產(chǎn)企業(yè)，不應看到官媒這等測試就沾沾自喜，應從最根本的產(chǎn)品安全性著(zhù)手，創(chuàng )造出讓消費者從心底信賴(lài)的產(chǎn)品，而非在一些基礎功能上大玩極致。堆積硬件、標榜高配的手機誰(shuí)不會(huì )做?但消費者更需要一部性能穩定、體驗舒適的手機，智能馬桶亦同樣如此。