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家居賣(mài)場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商矛盾加深
作者:匿名
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發(fā)布時(shí)間:2016-07-17 10:29:13

說(shuō)到魚(yú)水交融的關(guān)系,家居賣(mài)場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商即是如此,家居賣(mài)場(chǎng)需要為入駐經(jīng)銷(xiāo)商提供人流量,而經(jīng)銷(xiāo)商則為家居賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)收入,本是互惠互利、相互依賴(lài)的關(guān)系,近年來(lái)兩者矛盾卻愈發(fā)嚴重,大有一觸即發(fā)之勢。
賣(mài)場(chǎng)租金問(wèn)題導致雙方矛盾加深
年中前后,身處一線(xiàn)的家居賣(mài)場(chǎng)同仁們,是個(gè)個(gè)忙得昏天暗地。這兩年賣(mài)場(chǎng)實(shí)行“責任分包”,將賣(mài)場(chǎng)按樓層區域劃分,并分配給招商部、企劃部、運營(yíng)部等相關(guān)部門(mén),而這些責任部門(mén)每到租金收繳的時(shí)候,就需要將自己“責任區”內的商戶(hù)租金收繳上來(lái)。
據相關(guān)賣(mài)場(chǎng)企劃部工作人員表示“所在賣(mài)場(chǎng)生意不好,租金難收,還得穩住經(jīng)銷(xiāo)商?!痹缜凹瘓F準備將其調往另外一家生意更好的賣(mài)場(chǎng),但是被拒絕了。筆者問(wèn)及原因,表示“那家賣(mài)場(chǎng)生意是好,但是租金也漲得厲害,碰到生意好的經(jīng)銷(xiāo)商,自然可以萬(wàn)事大吉,碰到生意差的經(jīng)銷(xiāo)商,問(wèn)其催繳租金,更是折磨,這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商維穩壓力更大?!?
賣(mài)場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商本屬最親密的“利益共同體”:賣(mài)場(chǎng)的利潤來(lái)源于經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)表現直接關(guān)系到賣(mài)場(chǎng)的業(yè)績(jì);而多數經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)還是依托于賣(mài)場(chǎng)的吸客能力,賣(mài)場(chǎng)的品牌影響力直接關(guān)系到經(jīng)銷(xiāo)商的收益。但是,現在賣(mài)場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系,卻演變得日益扭曲:生意差的賣(mài)場(chǎng),因為無(wú)法足額收取租金,所以只能削減運營(yíng)成本,甚至影響到了商戶(hù)的正常運營(yíng),結果更難收取租金,形成惡性循環(huán);生意好的賣(mài)場(chǎng),則是迫不及待地增加租金,無(wú)力承受的經(jīng)銷(xiāo)商被擠出了賣(mài)場(chǎng),但是往往很快就會(huì )有新來(lái)者補位,不過(guò)其對于賣(mài)場(chǎng)的期望值自然也是更高,一旦市場(chǎng)出現波動(dòng),賣(mài)場(chǎng)不能為其帶來(lái)預想價(jià)值的時(shí)候,矛盾也是一觸即發(fā)。
具備“賣(mài)方思維”是關(guān)鍵
那么,有沒(méi)有什么方法,能讓兩者關(guān)系十分協(xié)調,避免各種“擦槍走火”的情況發(fā)生?經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店賣(mài)貨,其營(yíng)銷(xiāo)方式可能會(huì )有變化,不過(guò)在與賣(mài)場(chǎng)的關(guān)系上,并不存在多復雜的情形。與經(jīng)銷(xiāo)商相比,賣(mài)場(chǎng)的運營(yíng)思維則顯得關(guān)鍵許多。有一位地方賣(mài)場(chǎng)負責人曾談起自己的管理經(jīng)驗,那就是賣(mài)場(chǎng)一定要具備“賣(mài)方思維”:首先,知道自己的賣(mài)場(chǎng)定位,以及對應的市場(chǎng)需求,并以此作為入駐品牌的篩選標準。明確賣(mài)場(chǎng)定位和市場(chǎng)需求很簡(jiǎn)單,但是作為入駐篩選標準往往就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了,尤其是在有招商壓力的前提下。
其次,熟悉經(jīng)銷(xiāo)商的相關(guān)情況,并能夠在品牌代理方面給予經(jīng)銷(xiāo)商準確建議。說(shuō)實(shí)話(huà)這點(diǎn)對于賣(mài)場(chǎng)管理者的要求非常高,賣(mài)場(chǎng)可能很了解企業(yè),但是對于經(jīng)銷(xiāo)商和品牌的匹配方面,可能就沒(méi)有那么大的把握了。最后,能夠根據當地的市場(chǎng)情況和賣(mài)場(chǎng)情況,對經(jīng)銷(xiāo)商的品牌運營(yíng)提供全面的指導建議,從店面設計到產(chǎn)品擺場(chǎng),從日常運營(yíng)到營(yíng)銷(xiāo)推廣等等??紤]到賣(mài)場(chǎng)的區域性限制,這種管理方式或許很難復制,但是其提到的“賣(mài)方思維”絕對適用于更多的家居賣(mài)場(chǎng)。
雖然具備“賣(mài)方思維”能夠有利于維護賣(mài)場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系,但實(shí)際行動(dòng)起來(lái)卻并非易事,既要增加更為優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員,又要承擔更多的業(yè)務(wù)壓力。而隨著(zhù)越來(lái)越來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商熟悉消費者需求,掌握門(mén)店運營(yíng)的經(jīng)驗,選擇自己做品牌的也不在少數。因此,對于賣(mài)場(chǎng)而言,更加是嚴峻的挑戰,所以賣(mài)場(chǎng)想要具備優(yōu)勢轉變思維、調整策略必不可少。
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