最近大家都在講企業(yè)的轉型升級，我想，企業(yè)的轉型，需要考慮兩個(gè)層面。

第一個(gè)層面是創(chuàng )新，企業(yè)的轉型升級，靠的是自身的自主創(chuàng )新活動(dòng)來(lái)完成的。當然政府、社會(huì )和學(xué)術(shù)界對這個(gè)活動(dòng)，也是很有關(guān)系的。

政府的協(xié)助，在政策上給予支持，給創(chuàng )新活動(dòng)足夠的鼓勵，而千萬(wàn)不要以為只有所謂的“高科技”的創(chuàng )新才有價(jià)值，傳統產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新，可能更能惠及社會(huì )大眾。

轉型升級，攀登產(chǎn)業(yè)技術(shù)制高點(diǎn)，需要專(zhuān)注、耐心、執著(zhù)和踏實(shí)的工業(yè)精神。但一個(gè)社會(huì )的這種精神，不是短期間可以形成的。中國的大多數企業(yè)，急于做大，追求短期利益，并且過(guò)早地、急匆匆地走向“投資化”方向，稍有成就，就轉向成為賺錢(qián)快的“投資家”，進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)，或讓公司上市兌現，而無(wú)意在實(shí)業(yè)上長(cháng)期堅持，將業(yè)務(wù)及產(chǎn)品做到極致。

社會(huì )鼓勵企業(yè)界的這種心態(tài)，這種社會(huì )風(fēng)氣，對工業(yè)綜合素質(zhì)的提高和自主創(chuàng )新能力的形成，都是障礙。

這是在拖“轉型升級”的后腿。

下一個(gè)層面是，創(chuàng )新需要知識，有人把近代人類(lèi)的經(jīng)濟分為三個(gè)階段：

——18世紀以前：農業(yè)經(jīng)濟，靠的是土地與勞力;

——18-20世紀：資源經(jīng)濟，需要能源與資金;

——21世紀：知識經(jīng)濟。知識取代土地、勞力、原料、資金。

知識成為了關(guān)鍵的生產(chǎn)要素，因此，現代的管理學(xué)就多了“知識管理”這一門(mén)。

知識管理中，人性化十分重要，因為知識是與“知識工作者”的心智活動(dòng)和價(jià)值觀(guān)有關(guān)，因此：

不能以市場(chǎng)法則來(lái)支配企業(yè)間的交換關(guān)系，當然，也包含企業(yè)與個(gè)人的交換關(guān)系(假如知識的提供方不是企業(yè)而是個(gè)人)。

市場(chǎng)的法則是什么?是價(jià)格，你提供知識，我依價(jià)格付費。然而，這種價(jià)格難有一個(gè)標準，由于是創(chuàng )新，沒(méi)有可比性，只能以將來(lái)可能的獲利來(lái)估計一個(gè)價(jià)格。

也不能在企業(yè)內，以層級結構來(lái)規范人與人之間的互動(dòng)行為。

不能因為你是上司，就必然地以為下級的創(chuàng )新，就是屬于你的。

以上這兩點(diǎn)都是“工業(yè)經(jīng)濟”(資源經(jīng)濟)留下來(lái)的老觀(guān)念，完全漠視了人與人之間的信任關(guān)系。

知識是無(wú)形的，和工業(yè)經(jīng)濟的土地、原料、機器設備等有形的東西不一樣，因此知識的價(jià)值是難以事先確定的，提供知識者(供應方)，對使用者(需求方)要有充分的信任，而這種信任，不僅僅是誠信程度，還包含了對使用者的應用能力的信任。

因此，信任是知識管理的基石，而知識管理又是創(chuàng )新的必要手段。

我認為中國不缺創(chuàng )新知識，中國人口眾多，教育相當普及，不缺聰明人，關(guān)鍵還在于信任。知識提供者難以信任中國第一代，甚至第二代企業(yè)家，言而無(wú)信是正常，加上法律不健全，知識提供者的利益得不到保障。我公司的荷蘭籍設計師，在和我合作之前，和中國好幾個(gè)公司合作，提供設計，然后從銷(xiāo)售中提成，但最終都失敗。中國家具公司開(kāi)始時(shí)照付傭金的，然后就逐漸少付，最后就根本不付了。

我和他合作近十年，現在只和我合作。我公司因為他不間斷地提供歐洲的設計，而建立起了完整的產(chǎn)品體系，并且有了相對固定的顧客群。

在他過(guò)去和中國企業(yè)的合作中，當然也有講信用的，但能力不足。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，必須精準，推出市場(chǎng)十分艱苦，先要找對客戶(hù)，經(jīng)過(guò)試產(chǎn)試銷(xiāo)，逐步擴大，這個(gè)過(guò)程要幾年，假如沒(méi)耐心，沒(méi)有足夠的資金，沒(méi)有能力，是不行的。

這就是說(shuō)，知識的使用者，不但得有信用，并且要有能力。

轉型需要創(chuàng )新，創(chuàng )新需要知識，知識需要信任。

（文章來(lái)源：中國家具網(wǎng)）