今年3·15，針對家居建材消費，媒體進(jìn)行了史上前所未有的大量走訪(fǎng)調查，從中發(fā)現了很多問(wèn)題，有很多案例可以說(shuō)是行業(yè)潛規則，但3·15維權并不能將所有不法行為都曝光，對此，媒體將和全市消費者一起，對家居建材消費保持持續關(guān)注。以下盤(pán)點(diǎn)我市家裝行業(yè)常見(jiàn)的投訴熱點(diǎn)，集中羅列供大家參考。一起來(lái)看看吧。

家居建材賣(mài)場(chǎng)

——消費者真能得到實(shí)惠?

連云港家居建材賣(mài)場(chǎng)越來(lái)越多，競爭越來(lái)越激烈，按理說(shuō)，消費者應該得到了實(shí)惠，但記者經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)調查，發(fā)現其實(shí)不然。各大家居建材賣(mài)場(chǎng)在這個(gè)裝修旺季相互比拼、價(jià)格戰打得火熱，今天你超低價(jià)，明天我為你省錢(qián)，這些令人眼花繚亂的聯(lián)盟促銷(xiāo)總裁簽名活動(dòng)背后究竟是什么?是真的實(shí)惠?還是鏡花水月一場(chǎng)空?還有那些所謂的無(wú)理由退換是否真正切實(shí)可行?在這場(chǎng)促銷(xiāo)大戰中，消費者們又得到了什么?

“史上最低價(jià)”、“千年等一回”、“一夜省下半年工資”……大型家居建材賣(mài)場(chǎng)為吸引消費者不斷推出各種令人眼花繚亂的促銷(xiāo)活動(dòng)，然而鋪天蓋地的宣傳背后是“明為底價(jià)實(shí)則加價(jià)”的“忽悠術(shù)”，誘人的噱頭只是鏡花水月。

在狂轟濫炸的宣傳之后，是否真的兌現“史上最低”的承諾?這些活動(dòng)大多明為最低暗則加價(jià)，一些商家表示“羊毛出在羊身上，活動(dòng)的投入最終還是由消費者來(lái)承擔”。如一款原價(jià)4000多元的浴缸，沒(méi)有促銷(xiāo)的折扣價(jià)是2398元，活動(dòng)價(jià)卻變成2655元。有消費者打算購買(mǎi)699元的蹲便器，在“史上最低”促銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)格卻是869元。有網(wǎng)民說(shuō)，平時(shí)特價(jià)30元一塊的瓷磚，活動(dòng)期間搖身一變成了58元……無(wú)理由退貨≠無(wú)償退貨，多家大型家居商場(chǎng)打出了“無(wú)理由退貨”的招牌，以提高服務(wù)質(zhì)量，但在實(shí)際操作中，并非所有商家都會(huì )無(wú)償退貨。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，這些商家的客服均表示，“無(wú)條件退貨”僅保證產(chǎn)品尚未送到顧客手里之前。如果產(chǎn)品被送往顧客家中而且被拆封，商家會(huì )收取一定的運費和包裝費。

家裝公司的超低價(jià)合同

——實(shí)則上等你上鉤

市民王先生近日反映：新房裝修，在認真比較了幾家裝修公司后，他選擇了人工費報價(jià)較低的一家裝修公司。三室兩廳加地下室，“半包”裝修，總共9.6萬(wàn)元。隨后做家裝預算、簽家裝合同?！拔覍揖友b修不在行，家裝預算上的一些細節也沒(méi)仔細看清楚(看清楚了也不懂)，覺(jué)得差不多就簽字付了首期家裝費用。隱蔽工程剛裝修完畢，裝修公司拿來(lái)一張‘家裝工程增加項目’列表，要求我按照表上的明細，支付增加的費用。這張表著(zhù)實(shí)嚇了我一跳，所列費用大大超過(guò)家裝預算，最多的甚至超出5倍多。如墻面電線(xiàn)開(kāi)槽粉槽一項，預算1600元，結算時(shí)竟漲到10800多元。如此懸殊的差價(jià)，讓人無(wú)法接受。家居裝修低價(jià)攬客、高價(jià)宰人，豈不是在跟我們消費者玩‘釣魚(yú)術(shù)’?”

裝修公司對此解釋?zhuān)侯A算只是個(gè)參考值，實(shí)際用量他們有自己的計算方法。如開(kāi)槽的工作量是按照埋入的管線(xiàn)長(cháng)度來(lái)計算的，而不是墻面槽的測量長(cháng)度，1米的槽埋5根線(xiàn)管，那么就計算成5米。如此一來(lái)，差距就出來(lái)了。這樣一算，其它工程朱先生都要給超出的部分買(mǎi)單。

所謂套餐

——重點(diǎn)就是將你“套”進(jìn)去

“21600”、“28800”、“26900”……一個(gè)個(gè)家裝“套餐”以極低的價(jià)格撩人眼球，100平方米的房子，看似只花這么點(diǎn)兒錢(qián)就能裝修得富麗堂皇，這是多有誘惑力的事兒!但當人們真的相信了“套餐”的省事方便，并與家裝公司簽訂了“套餐”裝修合同之后，才發(fā)現所謂的“套餐”就是個(gè)套你錢(qián)的無(wú)底洞。

“家裝套餐”在施工后會(huì )繼續增加一些項目，這在業(yè)內叫“偷手”——當裝飾公司開(kāi)始施工的時(shí)候，消費者就會(huì )發(fā)現有很多服務(wù)不在套餐之列，套內有“套”的內容便會(huì )自曝出來(lái)，而沒(méi)有這些服務(wù)裝修就不能正常進(jìn)行下去。這時(shí)家裝公司就會(huì )直言相告，甚至還會(huì )以合同約定來(lái)向消費者攤牌，而多數消費者在簽訂合同的時(shí)候根本不清楚哪些條款對自己不利，以至于被套餐套住。

在網(wǎng)上可以看到很多業(yè)主的吐槽，劉女士便遭遇這樣的無(wú)奈：“本來(lái)只是覺(jué)得報價(jià)低，一時(shí)貪便宜就選了套餐，誰(shuí)知道整個(gè)裝修套餐下來(lái)，所花的費用比預期的要高了近兩萬(wàn)”!“那些天，我睡覺(jué)都夢(mèng)到裝修隊打電話(huà)讓我添錢(qián)加項目，平時(shí)更怕接到他們的電話(huà)?！崩钕壬崞稹疤撞汀本托挠杏嗉隆?

消費者

——做明白人，不花冤枉錢(qián)

要裝修的消費者有百分之八十都不是專(zhuān)家，所以一不小心就上當受騙是在所難免的。業(yè)內人士說(shuō)，消費者要避免上當其實(shí)也不是很難的事。重點(diǎn)是要掌握幾個(gè)原則：1、不要貪便宜;2、不要圖省事，要做到貨比三家;3、簽任何字的時(shí)候要慎重;4、選大品牌總要保險點(diǎn)。比如說(shuō)，套餐式裝修盡量用菜單式裝修。所用的輔料，工藝標準等，都會(huì )有詳盡的展示，每一種就如餐館里的菜，業(yè)主一看心里就有了自己的計較，哪個(gè)菜是自己喜歡的，哪個(gè)菜的價(jià)格有點(diǎn)高自己不愿意選擇。

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