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購買(mǎi)的“實(shí)木家具”竟是復合板材
作者：匿名
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發(fā)布時(shí)間：2016-03-23 12:00:01
市民李女士在某家具賣(mài)場(chǎng)花29000元買(mǎi)了一套純橡木實(shí)木歐式家具，在安裝時(shí)卻發(fā)現家具并非純實(shí)木，而是多種板材組合，李女士要求商家退貨被拒絕。后投訴到消保委，經(jīng)調解，商家最終按照原來(lái)約定為李女士重新定做家具，并給予一定的折扣優(yōu)惠。消保委提醒，購買(mǎi)實(shí)木家具，不可輕信絕對化的宣傳語(yǔ)言，要辨別仔細。
“當時(shí)訂貨的時(shí)候，商家信誓旦旦地說(shuō)是純橡木實(shí)木做的，我這才花高價(jià)定了這套家具，如果是現在這樣的板材結構，我是絕對不會(huì )買(mǎi)的?！笔忻窭钆孔罱鼊倓傃b修好房子，因為喜歡歐式風(fēng)格，特意花了29000元，在某家具賣(mài)場(chǎng)訂購了一套米白色歐式家具。結果在送貨安裝的時(shí)候，李女士無(wú)意間發(fā)現茶幾的抽屜是實(shí)木，而其余的全是板材結構，李女士很是憤怒，感覺(jué)自己被騙了，堅決要求商家退款。但是商家認為自己的家具質(zhì)量絕對保證，都是實(shí)木的，沒(méi)有任何問(wèn)題，并且一款實(shí)木家具使用多種木材的情況現在十分普遍，所以拒絕給李女士退貨。于是李女士投訴到消保委。
市消保委工作人員在了解情況之后，對雙方進(jìn)行了調查，后證實(shí)情況基本屬實(shí)。消保委工作人員王彩霞表示，根據國家質(zhì)量監督檢驗檢疫局和國家標準化管理委員會(huì )共同發(fā)布的《木家具通用技術(shù)條件》規定的“實(shí)木標準”和2001年國家頒布的強制性標準GB5296.6-2004《消費品使用說(shuō)明第6節：家具》“出售的家具必須具備使用說(shuō)明，家具名稱(chēng)必須反映真實(shí)屬性，并符合相應國家標準和行業(yè)標準”的規定，以及《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利”、第十六條條“經(jīng)營(yíng)者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務(wù)”之規定，經(jīng)營(yíng)者應當主動(dòng)承擔告知消費者所售商品詳細信息和按照約定履行合同的義務(wù)。最終，經(jīng)多次調解，商家最終按照原來(lái)約定為李女士重新定做家具，并給予一定的折扣優(yōu)惠。
在此，王彩霞也提醒消費者，購買(mǎi)實(shí)木家具，要盡量選擇正規商家，不可輕信絕對化的宣傳語(yǔ)言，要根據實(shí)木家具的特點(diǎn)仔細辨別，主動(dòng)索要產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和購物憑證，維護自身的合法權益。
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