由于家裝市場(chǎng)規范尚未完善，市場(chǎng)亂象重生，家裝糾紛時(shí)有發(fā)生。那么當你遇到家裝糾紛的時(shí)候，你知道該怎么解決嗎?如果沒(méi)有事先了解這方面的知識，經(jīng)常會(huì )在遇到糾紛的時(shí)候一下子不知所措了。所以保駕護航裝修網(wǎng)小編在這里給大家整理了家裝糾紛解決的途徑，流程及方案，一起來(lái)看看吧!

廣大家裝業(yè)主在簽訂裝修合同的時(shí)候要注意合同條款盡量細，這樣可以避免很多糾紛，但如果真遇到家裝糾紛的時(shí)候首先是不要急，你四大化解家裝糾紛的“秘笈”可以幫助你解決家裝糾紛。

解決家裝糾紛秘笈一：解決糾紛流程

消費者遇到糾紛的時(shí)候先弄清楚解決糾紛的流程，消費者可以根據以下流程五部曲來(lái)解決相關(guān)糾紛。

投訴——消保組織受理——根據合同及圖紙進(jìn)行調查——依據調查結果調解——若雙方達成協(xié)議則進(jìn)行維修或返工，如果沒(méi)有的達成協(xié)議或者不履行協(xié)議的話(huà)，申請仲裁或者向法院提起訴訟，消費者可以此作為維權參考。

解決家裝糾紛秘笈二：了解相關(guān)法律

解決家裝糾紛有三部主要法律法規。近年來(lái)，我國針對裝修糾紛問(wèn)題，制訂了一系列相關(guān)法律法規，如《消費者權益保護法》《建設工程質(zhì)量投訴處理暫行規定》《最高人民法院關(guān)于審理建設工程施工合同糾紛案件適用法律問(wèn)題的解釋》，消費者可以此為依據，與裝修企業(yè)首先進(jìn)行爭議和解。當然還有《中華人民共和國環(huán)境污染防治法》《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》《經(jīng)濟合同法》《建筑裝飾裝修管理規定》《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等。

解決家裝糾紛秘笈三：解決糾紛的途徑

解決家裝糾紛途徑主要有5個(gè)，依據新《消法》第四十三條規定，消費者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭議的時(shí)候，可以通過(guò)五個(gè)途徑解決：

1.與裝修公司爭議和解。如果雙方可以進(jìn)行溝通協(xié)商解決，這種解決方式是最快的。

2.請求消費者保護協(xié)會(huì )組織調解。

即可以撥打12315熱線(xiàn)尋求幫助解決，當然在投訴過(guò)程要提提供被訴方的準確地址、電話(huà)等信息，以便消協(xié)工作人員與被訴方聯(lián)系。消費者還需要提供相關(guān)的證據，如發(fā)票、合同等。在對投訴信息及證據進(jìn)行一一甄別后，消費者協(xié)會(huì )的工作人員會(huì )與被訴方聯(lián)系，了解事實(shí)經(jīng)過(guò)及情況。如果雙方對事實(shí)經(jīng)過(guò)各執一詞，則工作人員會(huì )進(jìn)一步展開(kāi)調查，由被訴方舉證。如果被訴方有確鑿的證據證明自己無(wú)過(guò)錯，消協(xié)則會(huì )告知消費者并不予調解;如果經(jīng)調查認定責任在被訴方，消協(xié)會(huì )出面對雙方進(jìn)行調解。

3.向有關(guān)行政主管部門(mén)申訴;

4.根據與裝修公司達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

5.向法院提出訴訟。但必須注意，一般情況下，如提請了仲裁，便不得再向法院提出訴訟。

解決家裝糾紛秘笈四：解決糾紛心態(tài)要平衡

但你遇到家裝糾紛的時(shí)候，心態(tài)一定要平衡，不要過(guò)于急躁，雙方應該平心靜氣地坐在一起協(xié)商，該誰(shuí)承擔責任就是誰(shuí)的責任，說(shuō)不定再因為心態(tài)平衡，采用第一種方法途徑就輕松把問(wèn)題解決了。要是心態(tài)過(guò)于急躁，難免會(huì )使得矛盾僵化升級，因此要花更多的時(shí)間和精力去解決這些家裝糾紛，這樣得不償失。

以上就是保駕護航裝修網(wǎng)小編為您整理的有關(guān)解決家裝糾紛的4大秘笈，小編還是那句話(huà)，在簽訂家裝合同的時(shí)候一定要仔細，盡量細化合同。平時(shí)在家裝過(guò)程中也要做好監督管理工作，驗收的時(shí)候要仔細，避免出現不必要的糾紛麻煩。本文就介紹到這里了，希望對大家有所幫助!想了解更多裝修資訊，請訪(fǎng)問(wèn)保駕護航裝修網(wǎng)或者關(guān)注保駕護航微信公眾號：bjhh315，掃描下方二維碼即可關(guān)注。