相關(guān)職能部門(mén)必須展現更多的監管敏感與行動(dòng)力，切實(shí)維護消費者合法權益，要知道，室內空氣安全，也是綠色生態(tài)城市的重要組成部分。

家住羅湖的吳小姐最近比較郁悶。她在今年7月與裝修公司簽訂家裝合同并支付費用，裝修期間施工方因更換窗戶(hù)處理不當，造成窗戶(hù)邊緣滲水，墻面脫皮開(kāi)裂，另外裝修材料也與之前約定不符，裝修公司自作主張使用了其他品牌木材，裝修后柜子氣味嚴重，經(jīng)測試為甲醛超標。

無(wú)獨有偶，家住龍華新區的王女士也遭遇了同樣問(wèn)題。今年11月份剛裝修完的房子總是有一股刺鼻味道，經(jīng)檢測發(fā)現，主臥的TVOC(揮發(fā)性有機污染物)含量超標3倍。(詳見(jiàn)A13版)

吳小姐和王女士的家裝遭遇可謂當今亂象重重的家裝市場(chǎng)的縮影。作為城市化和房地產(chǎn)市場(chǎng)的衍生市場(chǎng)，家裝市場(chǎng)在短短幾年時(shí)間內便迅速成長(cháng)為一個(gè)巨無(wú)霸級的市 場(chǎng)，目前市場(chǎng)規模高達4萬(wàn)億，且呈現強勁增長(cháng)的態(tài)勢。但與此同時(shí)，我們必須看到，這又是一塊缺乏規制、野蠻生長(cháng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)監管的力度遠遠跟不上市場(chǎng)擴張 的速度，由此帶來(lái)的首要問(wèn)題就是，消費者的家裝權益常常得不到有力保護，侵犯消費者正當權益的現象俯拾皆是，而相關(guān)救濟渠道卻并不通暢。

據市消委會(huì )統計，從2013年至今，深圳市消委會(huì )共接到家庭裝修的相關(guān)消費投訴312宗，數量呈逐年上升趨勢。主要投訴問(wèn)題集中在合同協(xié)議和質(zhì)量問(wèn)題。合 同協(xié)議方面，主要表現在家裝公司不按照合同進(jìn)行裝修，在裝修過(guò)程中以次充好、以假充真，謀取不正當利益;質(zhì)量問(wèn)題，則主要表現在家裝污染問(wèn)題嚴重，甲醛、 苯等污染物嚴重超標，對消費者家庭生活造成巨大困擾，并直接而實(shí)質(zhì)性地傷害到家庭成員的生命健康。

不夸張地說(shuō)，家裝市場(chǎng)中存在的諸多問(wèn)題，已經(jīng)溢出了家裝市場(chǎng)而成為一個(gè)沉重的社會(huì )問(wèn)題。包括家裝污染在內的家裝質(zhì)量問(wèn)題，不僅是一種商業(yè)糾紛，更是一種影 響廣泛的公共安全問(wèn)題。眾所周知，室內裝飾、裝修材料中的甲醛等污染物對室內空氣的影響是長(cháng)期存在的，人們在這種有毒的空氣中生活，后果不堪設想。尤其對 于免疫能力低下的孩童而言，長(cháng)久居于“有毒”環(huán)境中，后果更是災難性的。

目前，國家層面涉及室內空氣治理的法律法規主要有《室內空氣質(zhì)量標準》《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規范》《室內裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量》《住宅設計 規范》等等。法律法規多則多矣，問(wèn)題是在現實(shí)語(yǔ)境下它們缺乏應有的約束力和規制力，導致很多不規范的家裝公司在侵害消費者權益的時(shí)候有恃無(wú)恐。

家裝行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前又處于賣(mài)方市場(chǎng)，吸引大規模資本進(jìn)入，資質(zhì)參差不齊的家裝公司如雨后春筍般在各大城市涌現。然而，行業(yè)監管的情勢卻不容樂(lè ) 觀(guān)，中國式多頭治理的積弊也投射在家裝市場(chǎng)——質(zhì)檢、工商、環(huán)保、衛生、城建等部門(mén)似乎都有權力和責任去監管家裝市場(chǎng)，但落實(shí)于現實(shí)中卻又往往是“哪個(gè)部 門(mén)都無(wú)責”的狀態(tài)，行業(yè)監管的能力與品質(zhì)亟待提高。

無(wú)論是為了家裝行業(yè)的健康發(fā)展，還是為了紓解家裝污染所導致的公共安全問(wèn)題，相關(guān)職能部門(mén)都必須展現更多的監管敏感與行動(dòng)力，切實(shí)維護消費者合法權益，要知道，室內空氣安全，也是綠色生態(tài)城市的重要組成部分。(來(lái)源：深圳晚報)