市場(chǎng)整體環(huán)境不佳，瓷磚行業(yè)受到整體環(huán)境的影響，整體發(fā)展步調減緩。大環(huán)境依然改變，瓷磚企業(yè)和瓷磚門(mén)店卻仍被慣性思維所禁錮，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。如何打破固有思維的束縛，重新找尋新的平衡點(diǎn)成為了瓷磚企業(yè)值得深思的地方，唯有創(chuàng )新思維方能給瓷磚行業(yè)注入新鮮血液。

制約企業(yè)發(fā)展的四大慣性思維

只想推自己最想賣(mài)的商品。大部分零售店都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是不管是誰(shuí)進(jìn)店，都只想推自己最想賣(mài)的商品。為什么呢?當然是因為只考慮自己的利益。這也是瓷磚門(mén)店目前最嚴重的誤區和癥結!特別是今年以來(lái)，零售店面臨的經(jīng)營(yíng)成本壓力比較大，這種只想賣(mài)自己最想推的商品的現象有變本加厲之勢。只考慮自己，不考慮顧客的感受，更忽略和不尊重顧客的真實(shí)需求，這種單向式的經(jīng)營(yíng)思想，你認為還能走多遠?

自身定位找不準，迷失自我。中國人有一個(gè)習慣，即喜歡看別人怎么在做。近幾年瓷磚行業(yè)門(mén)店的裝修和布局高度“神似”，就是這個(gè)原因。有業(yè)內人士指出，每個(gè)門(mén)店要以顧客需求為導向!店的顧客是誰(shuí)?他們的消費習慣和購買(mǎi)偏好怎樣?顧客每次客單的結構和返店周期是怎樣的等等，這些都需要了解，而不是老是去看別人的店怎么做。

過(guò)度追求客單價(jià)，忽略提籃數。什么叫客單價(jià)和提籃數?如果你的平均客單價(jià)是50元，那這個(gè)客單里面是一兩個(gè)商品，還是三個(gè)以上的商品，意義完全是不一樣的?？蛦蝺r(jià)越高，提籃數越低，意味著(zhù)有利潤、有客單的產(chǎn)品銷(xiāo)售占比過(guò)高，能培養人氣的商品和基礎品類(lèi)占比過(guò)低，也說(shuō)明店員都在主推她們想賣(mài)的商品?？蛦蝺r(jià)越低，提籃數越高，則表示人氣商品和熱賣(mài)品類(lèi)占比更高。當然，目前大部分零售店存在的問(wèn)題都是前者。

對進(jìn)店率重視程度不高?，F在競爭越來(lái)越激烈，于是很多瓷磚店主天天琢磨，看對方怎么做活動(dòng)自己也怎么做，卻忽略了做活動(dòng)是為了提高門(mén)店的進(jìn)店率。如果門(mén)店所在的商圈普遍缺乏人氣，進(jìn)店率不足，如果活動(dòng)都是為了提高成交率和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，而沒(méi)有考慮去提升顧客進(jìn)店率，那么即使有再豐富的銷(xiāo)售技巧和活動(dòng)打折，沒(méi)有顧客進(jìn)店，成交又靠什么實(shí)現呢?

瓷磚企業(yè)及時(shí)擺脫慣性思維

在四大慣性思維的制約下，我國不少瓷磚企業(yè)的發(fā)展遇到了不小的阻礙。那么，既然找準了病因，瓷磚門(mén)店在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中就應該對癥下藥。首先，瓷磚門(mén)店管理者善于發(fā)揮實(shí)體店“體驗”和“服務(wù)”的優(yōu)勢。對實(shí)體店的重新定位，在“賣(mài)好的”的商品基礎上，主要是做到和堅守三大要素：一是專(zhuān)業(yè)，一是體驗，一是服務(wù)!

其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和智能手機的大量應用，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的用戶(hù)與瓷磚線(xiàn)下實(shí)體店的整合帶來(lái)了巨大的產(chǎn)業(yè)機會(huì )，甚至可以說(shuō)，實(shí)體店對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顧客的成功整合將對PC互聯(lián)網(wǎng)的電商造成很大沖擊。因此，未來(lái)瓷磚門(mén)店的終極模式就是實(shí)現以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主的線(xiàn)上線(xiàn)下的全渠道O2O商業(yè)模式。

最后，加強員工管理。俗話(huà)說(shuō)：后臺怎么對待員工，前臺員工就會(huì )怎么對待顧客!現在零售店的用工對象，基本都是以90后為主的新生代群體，這一代人討厭“說(shuō)教式”的家長(cháng)化管理，有自己獨立的審美，對潮和時(shí)尚的感知能力更敏銳，表現力更有個(gè)性，對于營(yíng)造門(mén)店的時(shí)尚和個(gè)性化更具有優(yōu)勢，也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通，與顧客互動(dòng)。所以，在管理方面，要善于整合這一代人的優(yōu)勢，構筑一個(gè)執行有力、同時(shí)也是快樂(lè )工作的年輕團隊。

總的來(lái)說(shuō)，想要改變目前門(mén)店的銷(xiāo)售困境，瓷磚門(mén)店管理者和瓷磚企業(yè)只有打破四大慣性思維，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，站在消費者的角度想問(wèn)題，才能取得實(shí)質(zhì)的進(jìn)步。