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家居消費市場(chǎng) 消費者警惕被做“回頭客”
作者：匿名
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發(fā)布時(shí)間：2015-09-29 11:03:45
在家居消費市場(chǎng)，促銷(xiāo)手段層出不窮，“熟人介紹有優(yōu)惠”“老顧客有優(yōu)惠”更是各商家的常用促銷(xiāo)方式，不少市民也很樂(lè )意做“回頭客”和“介紹人”。那么，市民為何喜歡回頭消費?對此，記者進(jìn)行了調查。
服務(wù)好品質(zhì)優(yōu)吸引回頭消費
“老字號”幾乎是對一個(gè)企業(yè)或品牌的最好褒獎。在消費者眼里，“老字號”品牌不僅擁有良好的口碑和信譽(yù)度，還有強大的經(jīng)濟實(shí)力和技術(shù)實(shí)力。
市民肖先生說(shuō)，他2008年在永逸家居買(mǎi)了一套家具產(chǎn)品，這么多年幾乎沒(méi)出現質(zhì)量問(wèn)題。另外，永逸家居還為老客戶(hù)推出了免費保養、清潔維護等服務(wù)?！拔矣X(jué)得永逸家居的產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)好，經(jīng)常介紹親戚朋友去買(mǎi)東西?！?
據華寧裝飾老板介紹，華寧裝飾成立9年來(lái)，到店2次消費和多次消費的客戶(hù)上千人。因為公司口碑好，經(jīng)老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)也非常多，對于這樣的客戶(hù)，公司將根據情況給予最大的優(yōu)惠。業(yè)內人士：警惕被做“回頭客”
有業(yè)內人士指出，不少家裝公司和家居賣(mài)場(chǎng)為吸引老客戶(hù)，會(huì )以?xún)r(jià)格為誘因對消費者進(jìn)行捆綁消費?！皾M(mǎn)額送下次消費現金抵用券就是常見(jiàn)的捆綁消費方式之一，市民在選購時(shí)不能盲目貪圖便宜，而被做‘回頭客’?！?
不管是老客戶(hù)還是新客戶(hù)，商家都應一視同仁，用服務(wù)和品質(zhì)打動(dòng)消費者，而不是單純利用價(jià)格手段吸引消費者。只要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、服務(wù)水平貼心，消費者自然會(huì )樂(lè )于向身邊親戚、朋友推薦，并在日后的選購中優(yōu)先選擇該品牌，最終也將會(huì )逐漸形成自己的品牌效應。
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