“家裝游擊隊”搶占大量市場(chǎng)份額一直是家裝行業(yè)的頑疾，十年前，品牌裝飾公司就在打擊裝修游擊隊，揭露“野裝隊”的不足和陷阱。然而，十年后的今天，京城家裝需求仍有80%以上的份額被這些野裝隊所占據。事實(shí)上，如今的野裝隊早已不是十年前工人站街立個(gè)牌子招攬生意的形式了，這些隊伍在小區里有固定辦公場(chǎng)所，甚至經(jīng)物業(yè)同意駐場(chǎng)，他們也能設計、也能用品牌建材，野裝隊早已升級為小規模公司。小區駐場(chǎng)的野裝隊真的便宜嗎?京城十余家品牌家裝將如何應對“包裝”很好的野裝隊?來(lái)自京城品牌家裝公司的負責人紛紛說(shuō)出了自己的觀(guān)點(diǎn)。

以?xún)r(jià)格吸引消費者的游擊隊

“低價(jià)切入，高價(jià)結束”是很多找過(guò)家裝游擊隊裝修的業(yè)主的感想。第一眼會(huì )讓消費者覺(jué)得價(jià)格很便宜，很有誘惑力?！坝螕絷爜?lái)講，他們的隨意性比較強。如果品牌家裝報價(jià)19萬(wàn)，游擊隊可以報到17萬(wàn)，他可以隨意地更改，因為沒(méi)有公司規定約束他們，所有的東西他們都可以減。但是裝飾公司不一樣，大家都有一個(gè)系統，都有固定的管理方式，所以這個(gè)價(jià)格不可能隨著(zhù)客戶(hù)的需求，依據客戶(hù)想的去改變。所以可能會(huì )有一些客戶(hù)覺(jué)得品牌家裝的這種方式有一點(diǎn)死板，從而選擇游擊隊?！笔c(diǎn)裝飾設計部經(jīng)理焦春雷說(shuō)道。瑞博文北京公司總經(jīng)理湯謹賓稱(chēng)，瑞博文跟野裝隊的“撞單”情況特別多，通常野裝隊憑借“不收設計費，不收管理費，不收稅金，不收成品保護費”說(shuō)服業(yè)主找他們完成施工。

據闊達裝飾北京公司副總經(jīng)理楊光強透露，家裝游擊隊收費其實(shí)并不低。很多消費者裝著(zhù)裝著(zhù)就會(huì )發(fā)現，游擊隊在裝修過(guò)程中就會(huì )開(kāi)始不斷地加價(jià)，最后以高出最初報價(jià)幾倍的費用結束了整個(gè)工程?！八麄兊膱髢r(jià)上有一個(gè)特點(diǎn)，不像我們電子報價(jià)，項目很多，他就是拿出一頁(yè)紙，對一些老百姓比較敏感的項目?jì)r(jià)格很低，以此來(lái)吸引消費者選擇他們?！比鸩┪难b飾北京公司總經(jīng)理湯謹賓說(shuō)道。

小公司與品牌公司的較量

既然家裝游擊隊有這么多缺點(diǎn)，那么他們?yōu)楹芜€能夠在家裝市場(chǎng)上做得風(fēng)生水起?其實(shí)，家裝游擊隊也在暗暗與品牌公司較量。

瑞博文裝飾北京公司總經(jīng)理湯謹賓就通過(guò)調查發(fā)現，如今的很多游擊隊并不是像我們想象得那樣無(wú)組織、無(wú)紀律、無(wú)規模：“現在游擊隊已經(jīng)跟物業(yè)或者大包合作，他們也在包裝自己，也在升級。他們在小區里面也有辦公地點(diǎn)，也有主材展廳，也有樣板間，他們甚至做樣板間的時(shí)間比我們還早，因為他們跟物業(yè)達成了合作。在一個(gè)小區里面，他們會(huì )跟業(yè)主說(shuō)，這個(gè)小區，他們已經(jīng)裝了上百戶(hù)，也大大提升了公司的可信度?！?

這些小公司為什么這么多年以來(lái)一直是品牌公司的競爭對手，他肯定有他的優(yōu)勢。愛(ài)空間COO辛益華就表示：“我們的品牌家裝都是有品牌的，我們一些公司都有大量的營(yíng)銷(xiāo)費用要做推廣，但是馬路游擊隊反而口碑做得更好，因為他們基本上都是熟人推薦。我們都在強調口碑，但馬路游擊隊的口碑卻有時(shí)做到了更好?！笔聦?shí)上，小區游擊隊跟我們的品牌公司在進(jìn)行一場(chǎng)博弈的戰爭，品牌家裝公司在研究他們，他們也在研究家裝公司。

零增項是戰勝游擊隊的法寶

品牌家裝如果要從家裝游擊隊手里爭奪市場(chǎng)份額，要以什么才能取勝、從而贏(yíng)得消費者的放心?答案就是零增項、服務(wù)和環(huán)保。

業(yè)之峰裝飾首席信息官洪山河認為，品牌公司戰勝家裝游擊隊，最重要的一點(diǎn)就是對客戶(hù)的零增項上?！叭绻覀兤放乒緦?lái)都可以實(shí)現零增項，施工過(guò)程中都要做什么，在設計的時(shí)候一項一項地說(shuō)清楚，不給客戶(hù)埋雷，如果我們能做到這一點(diǎn)，我想對于我們整個(gè)的品牌公司的生存環(huán)境都是有好處的。這樣的話(huà)，要讓客戶(hù)有一個(gè)印象，找品牌家裝不會(huì )受騙。如果有這么一個(gè)印象，我想我們所有的公司的生存環(huán)境都會(huì )得到改善。當然了，想做到這一點(diǎn)，我們首先自己要去努力，要加強控制?！陛p舟幸福億家總監張棟就表示，輕舟現在做的是單純報價(jià)模式，就是通過(guò)高性?xún)r(jià)比和更有保障的服務(wù)撬動(dòng)消費者，讓消費者能夠用這種報價(jià)模式區別于傳統的套餐，給消費者一種保障。此外，環(huán)保也是品牌家裝公司贏(yíng)得比賽的法寶。保證材料的環(huán)保、無(wú)害，做好質(zhì)檢工作，是品牌家裝的優(yōu)勢。

凈化市場(chǎng) 品牌家裝的責任

北京市建筑裝飾協(xié)會(huì )家裝委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)李玉潔透露，在每年協(xié)會(huì )接到的消費者對家裝的投訴事件中，家裝游擊隊的投訴高達70%以上。裝修游擊隊沒(méi)有經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)、沒(méi)有售后服務(wù)保障、更存在很多安全隱患，甚至還會(huì )出現上門(mén)圍堵消費者要賬的情況?！笆┕み^(guò)程中，類(lèi)似改燃氣管、散熱器位置，品牌裝飾公司絕不敢改，游擊隊就敢改動(dòng)所有設備，不考慮是否危險?！崩钣駶嵾@樣告訴記者。

除了與家裝游擊隊爭搶客戶(hù)外，作為品牌家裝公司，還有另一項“職責”：凈化家裝市場(chǎng)。居然裝飾運營(yíng)部經(jīng)理袁朝輝感慨道：“我們一直在說(shuō)標準，不管是哪家公司，都能做到讓客戶(hù)在這里有一個(gè)標準，即使不跟我們簽約，去任何家裝公司他們都知道有什么標準、哪些東西可以把控?！?

今朝裝飾市場(chǎng)拓展部總監呂斌表示，作為品牌公司，有義務(wù)凈化市場(chǎng)：“因為很多不守規矩的家裝游擊隊，把整個(gè)家裝行業(yè)都搞臭了。我們需要凈化被游擊隊弄亂的市場(chǎng)，幫助我們的客戶(hù)進(jìn)行理性消費?！?