家居裝修類(lèi)投訴猛增警惕家居市場(chǎng)陷阱

作者：匿名

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發(fā)布時(shí)間：2015-05-12 10:10:42

家居裝修類(lèi)的投訴情況比去年增加了很多，據調查，從1月1日到5月6日，家居累的投訴共有481條，已經(jīng)超過(guò)的去年的投訴總量。這些投訴涉及家具質(zhì)量、價(jià)格、售后、裝修等方面。本報記者就此總結了其中的四個(gè)典型方面,提醒市民注意陷阱。

家居裝修類(lèi)投訴猛增警惕家居市場(chǎng)陷阱

陷阱一:

“零元購”,按月返還

祖先生去年購買(mǎi)了6000多元的吊頂,當時(shí)跟商家簽訂了合同,每個(gè)月返還320多元錢(qián),分18個(gè)月返還完畢?？墒巧碳抑环颠€了兩個(gè)月,家居店就關(guān)門(mén)了。

張女士介紹,自己也是用返款的方式購買(mǎi)了一套櫥柜,到現在都沒(méi)有安裝完畢,店家已經(jīng)找不到人了。

陷阱二:

付了款卻一直沒(méi)貨

古先生去年購買(mǎi)了總價(jià)值達3萬(wàn)5千多元的家具。根據古先生與家具店簽訂的合同,最長(cháng)的到貨時(shí)間是11個(gè)月,但是,截止到現在,每個(gè)合同都已經(jīng)超過(guò)了12個(gè)月,自己訂的貨還是沒(méi)有到。

“我們白紙黑字都簽著(zhù)合同,按照合同上寫(xiě)的,家具最長(cháng)交貨時(shí)間是11個(gè)月,如果超過(guò)11個(gè)月,違約方需要按照總價(jià)的15%進(jìn)行賠償?！惫畔壬f(shuō),“現在可好,家具店直接跟我說(shuō)要錢(qián)沒(méi)有,要貨也沒(méi)有?！?

陷阱三:

口頭承諾沒(méi)憑據

李先生介紹,5月2日,自己在一家紅木家具店里購買(mǎi)了紅木櫥柜?！半m然付了全款,但是我們跟店員說(shuō)好了如果尺寸不合適就退貨?！碑斕旎丶液?李先生測量后發(fā)現購買(mǎi)的紅木櫥柜尺寸有些大,就打電話(huà)告訴店員不用送貨了,并且協(xié)調退款。

但是紅木家具店的老板就不同意了,“說(shuō)店里有尺寸小的櫥柜,退貨有困難,可以換成尺寸小的櫥柜。最終經(jīng)過(guò)協(xié)商,家具店同意給李先生退貨退款,但是要等到5月20日以后。

陷阱四:

定制家具變了樣

羅女士在一家家具賣(mài)場(chǎng)訂購了2扇品牌木門(mén),雙方約定4月底安裝,可直到5月3日,經(jīng)銷(xiāo)商才告知羅女士,因為原材料緊張,消費者必須更改訂購款式。而市民劉先生為婚房訂購的廚房組合柜雖然如期到貨,但安裝后才發(fā)現內部空空如也,約定的內置套柜、擱架等沒(méi)有到位。面對消費者的催促,經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)因為貨源緊俏,配件還要另等半個(gè)月,并拒絕為違約行為作出賠償,令劉先生憤而投訴。