淋浴房玻璃破碎 柏女士供圖

消費者：浴房玻璃自爆

7日凌晨1：40，睡夢(mèng)中的柏女士被“砰”的一聲巨響驚醒。她連忙起身查看，發(fā)現主臥衛生間的淋浴房爆了?！靶l生間的地面上都是碎玻璃?！卑嘏空f(shuō)，淋浴房大面積自爆，殘留在上面的碎玻璃不斷掉落發(fā)出可怕的碎裂聲，她被嚇得無(wú)法入睡，直到天亮。

據柏女士稱(chēng)，自爆的“貝諾”淋浴房是去年2月份在新世紀裝飾城二期購買(mǎi)，總價(jià)是1980元。安裝好之后，直到去年8月份搬進(jìn)新家才使用。

“當時(shí)買(mǎi)的時(shí)候，商家說(shuō)產(chǎn)品投過(guò)保，不會(huì )有任何質(zhì)量問(wèn)題，可以放心使用?！卑嘏空f(shuō)，7日上午7：30，她給經(jīng)銷(xiāo)商打電話(huà)說(shuō)明情況。當晚8時(shí)許，經(jīng)銷(xiāo)商到家里看了現場(chǎng)。因為淋浴房的玻璃上有“太平洋保險公司承?！弊謽?，當晚柏女士提出要求保險公司賠償?！安贿^(guò)經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，保險公司只有在廠(chǎng)家所在地廣東才能給予賠償，到了徐州就不賠了?！?/p>

經(jīng)計算，損壞的玻璃尺寸為1.9米×0.72米，經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)按照市面上玻璃的價(jià)格，只能賠償60多元?！拔艺f(shuō)除了玻璃外，封邊也壞了。她說(shuō)所有的加在一起也不到100元?！睂τ谶@個(gè)賠償結果，柏女士不能接受。

8日晚，在清理現場(chǎng)玻璃時(shí)，柏女士發(fā)現碎玻璃的小渣滓濺到了主臥衛生間的外面，主臥的實(shí)木地板有些地方被刮壞了。衛生間瓷磚也因此出3處破損，最小處0.5×0.5cm，最大處3cm×1cm。柏女士稱(chēng)，她目前對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，希望經(jīng)銷(xiāo)商能給予退貨。

經(jīng)銷(xiāo)商：可以更換玻璃

對此，貝諾衛浴的經(jīng)銷(xiāo)商喬女士表示，鋼化玻璃有千分之三的自爆率?！爸耙舶l(fā)生過(guò)類(lèi)似情況，我們都是重新更換玻璃?！眴膛勘硎?，價(jià)值1980元的淋浴房不僅只是玻璃錢(qián)，還包括五金、型材、安裝等各種費用。

當被問(wèn)到保險公司承保一事，她稱(chēng)保險公司只在廣東當地承保?！凹词垢鼡Q玻璃的話(huà)，也是我們自己出錢(qián)?！彼f(shuō)，針對柏女士淋浴房自爆的事，她們可以掏錢(qián)重新更換玻璃，并貼上防爆膜。

對于淋浴房的保修期，喬女士稱(chēng)配件是3年包換，但玻璃屬于易碎品，不在質(zhì)保范圍內?！叭绻茉》堪惭b未使用，我們還可以退貨?？墒乾F在已經(jīng)使用了一年多，不能退貨?！眴膛空f(shuō)，消費者提出的造成木地板和瓷磚的部分損失，也不能賠償。

律師：造成損失應賠償

彭城晚報法律專(zhuān)家顧問(wèn)團成員、江蘇敏言律師事務(wù)所律師梁敏表示，消費者主張的木地板和瓷磚的相應賠償要求是合理的。因為如果淋浴房的玻璃是因為內在原因和瑕疵引起的自爆，經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家應給予修復或賠償。此外，因產(chǎn)品自爆造成的其他損失也應一并賠償。

（來(lái)源：彭城晚報）

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