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網(wǎng)購真皮沙發(fā)問(wèn)題百出 消費者欲退無(wú)門(mén)
作者：匿名
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發(fā)布時(shí)間：2017-07-28 15:46:34
新《消費者權益保護法》有這么一條，網(wǎng)購商品在到貨之日起七天內，可以無(wú)理由退換貨。這條新規的加入，無(wú)疑讓消費者又吃了顆定心丸?？稍诰W(wǎng)購過(guò)程中，消費者真的就能隨心所欲嗎？至少港閘區的曹女士不這么認為。
前一陣子，曹女士在阿里巴巴網(wǎng)上的一個(gè)商家訂購了一套真皮沙發(fā)，四件套的總售價(jià)是4300多元。簽單收貨后曹女士發(fā)現，這套沙發(fā)問(wèn)題百出。
發(fā)現問(wèn)題后，曹女士第一時(shí)間與商家交涉，希望退貨?？蓪Ψ絽s反問(wèn)曹女士，為何在收貨時(shí)不好好查驗。
令人哭笑不得的是，總共四件套的沙發(fā)，其中一件還發(fā)錯了貨，把另一個(gè)買(mǎi)家的貨發(fā)到了曹女士手上。這些物流方面的問(wèn)題，賣(mài)家根本就不管。
記者查詢(xún)了相關(guān)法規，其中就有這樣的描述：出現未經(jīng)消費者確認，以自行規定該商品不適用無(wú)理由退貨為由拒絕退貨或者以消費者已拆封，查驗影響商品完好為由拒絕退貨等情形超過(guò)十五天的，視為經(jīng)營(yíng)者故意拖延和無(wú)理拒絕，違者可處 50萬(wàn)元以下的罰款。
曹女士是本月二十一號收到貨的，距離15天的最終辦結期限還有幾天時(shí)間，她決定再向阿里巴巴的客服投訴商家，希望能夠獲得合法的權益。
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