鼓漆、磨損、劃痕……2013年9月11日，市民周女士望著(zhù)新買(mǎi)的抽油煙機愁容滿(mǎn)面?！斑@臺抽油煙機10日才到貨，卻像用了好幾年一樣！”周女士覺(jué)得自己上了當，向消協(xié)投訴。下午，經(jīng)過(guò)協(xié)商，商家表示愿意更換新抽油煙機并承諾賠償。

新買(mǎi)的抽油煙機拆箱后發(fā)現鼓漆、磨損和劃痕（圖片來(lái)源于慧聰家電網(wǎng)）

今年6月，周女士到市某家具城的某家電賣(mài)場(chǎng)相中了一套包括煤氣灶、消毒碗柜、吸油煙機等家電在內的廚衛用品，共價(jià)值10943元，當場(chǎng)交付了1000元訂金。

7月21日，銷(xiāo)售人員上門(mén)與周女士簽訂了購買(mǎi)合同，承諾在一個(gè)月之內將整套廚衛用品送達。雙方在合同中約定，若“甲方推遲或者因甲方原因修改家具，未能按期送貨，每推遲一天，按家具合同金額（不含家電和功能件產(chǎn)品）的千分之五賠償給乙方（周女士）”。

此后，周女士等了一個(gè)月，都沒(méi)有收到廠(chǎng)商的發(fā)貨通知。9月3日，周女士收到了除了抽油煙機、液化氣瓶以外的其他物品。簽收后，工作人員向周女士索要了全套家具剩余尾款，并告訴周女士，“抽油煙機沒(méi)貨，還要再等等”。

一周后，周女士收到了抽油煙機，但開(kāi)箱后，她不淡定了?！芭菽桥K的，表面沒(méi)貼保護膜，鼓漆、劃痕、磨損，簡(jiǎn)直就是個(gè)‘舊貨’?！敝芘空f(shuō)，發(fā)現問(wèn)題后，她立即向銷(xiāo)售人員投訴?！?span id="6rx61jc" class="kw">抽油煙機長(cháng)期放倉庫，您說(shuō)的情況應該是落灰不是舊?！变N(xiāo)售人員的解釋讓周女士大呼上當之余覺(jué)得廠(chǎng)商逾期發(fā)貨3周不誠信，于是轉而投訴到消協(xié)。

2013年9月11日下午，廚電廠(chǎng)商的一位余姓老板來(lái)到周女士家，與她進(jìn)行了協(xié)商?！拔覀兒芸赡苁前l(fā)錯貨了?！庇嗬习逑蛑芘拷忉?zhuān)斆鎿艽蛄税l(fā)貨商的電話(huà)，安排另發(fā)一臺新的抽油煙機。隨后，周女士提出延遲發(fā)貨違約金的賠償問(wèn)題，余老板表示，等貨物發(fā)來(lái)后，將會(huì )按照合同內容向周女士賠償相應違約金。

（來(lái)源：中關(guān)村在線(xiàn)網(wǎng)站）

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