? ? ??實(shí)木家具卻是貼面板

　　老張到店后挑選時(shí)發(fā)現這家店內的家具款式果真不錯,而且價(jià)格比別人便宜了20%左右,這時(shí)營(yíng)業(yè)員和老張說(shuō),店內所有的家具保證都是實(shí)木的,如果購買(mǎi)一整套家具,價(jià)格還有優(yōu)惠。在營(yíng)業(yè)員的推銷(xiāo)下,老張一次性訂購了全套家具,共計價(jià)款是26000元,并約定半個(gè)月內上門(mén)送貨并免費安裝。

　　12月5日,商家安排人員把家具都送到了家并安裝完畢。過(guò)了幾天,老張的一個(gè)木工朋友過(guò)來(lái)參觀(guān)新家時(shí)看了一下新床之后,對老張說(shuō)道,這個(gè)新床不是全實(shí)木的,側板是貼面板。老張聽(tīng)到朋友的話(huà)后趕緊聯(lián)系商家核實(shí),得到商家的答復卻是這個(gè)新床的側板的確是貼面板,但這個(gè)床確實(shí)是實(shí)木家具。老張覺(jué)得這商家明顯的是睜眼說(shuō)瞎話(huà),欺負自己不懂。明明不是實(shí)木家具,態(tài)度還這么囂張,氣憤之下的老張來(lái)到雨花臺區市場(chǎng)監督管理局對該商家進(jìn)行投訴舉報,要求商家賠償自己損失,并要求處罰該商家以次充好的銷(xiāo)售行為。

　　以次充好證據不足

　　雨花臺區市場(chǎng)監督管理局接到老張的投訴后,立即聯(lián)系商家了解情況。商家提供張先生購買(mǎi)的訂貨單上顯示,張先生訂購的是實(shí)木家具,并未寫(xiě)明是全實(shí)木家具。根據我國GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》,將實(shí)木類(lèi)家具根據實(shí)木用材比例及工藝分成三類(lèi):全實(shí)木家具。是指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實(shí)木鋸材或實(shí)木板材制作的家具,包括桌面、衣柜門(mén)板、側板都是純實(shí)木制造,不使用其他任何形式的人造板。表面無(wú)任何覆面處理,用料表里一致。實(shí)木家具。是指基材采用實(shí)木鋸材或實(shí)木板材制作,表面沒(méi)有覆面處理的家具。實(shí)木貼面家具。是指基材采用實(shí)木鋸材或實(shí)木板材制作,并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。

　　因此實(shí)木貼面家具也屬于實(shí)木類(lèi)家具的一種,判定商家銷(xiāo)售以次充好產(chǎn)品的證據不足。但商家在向張先生介紹家具時(shí),沒(méi)有說(shuō)明清楚家具的具體類(lèi)別信息,導致張先生出現誤判,商家應當承擔相應的退貨或者賠償責任。最終在工作人員的協(xié)調下,張先生選擇了不退貨,接受商家賠償4000元的調解結果。張先生對處理結果表示滿(mǎn)意。

　　一字之差類(lèi)別卻不同

　　雨花臺區市場(chǎng)監督管理局提醒,實(shí)木類(lèi)家具和全實(shí)木家具在名稱(chēng)上雖然只有一字之差,但代指的具體家具類(lèi)別卻不同。市場(chǎng)上有少數商家利用消費者不了解我國關(guān)于實(shí)木類(lèi)家具分類(lèi)特點(diǎn),玩弄文字游戲獲取不當利益,誤導消費者將實(shí)木貼面家具當做全實(shí)木家具購買(mǎi)。消費者在選購時(shí)一是要問(wèn)清楚家具的具體材質(zhì),謹慎選擇;另一方面要在購買(mǎi)時(shí)訂立的書(shū)面合同或者訂貨單上標明清楚所選購的家具具體類(lèi)別名稱(chēng),同時(shí)保存好相關(guān)票據和證明,以利于在后期糾紛中維護自身的合法權益