2017年，智能家電浪潮“濤聲依舊”。一方面，智能家電市場(chǎng)規模和滲透率不斷攀升，在家電行業(yè)創(chuàng )造出了一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。另一方面，消費市場(chǎng)對智能家電“偽智能”的評價(jià)不斷發(fā)酵，信息安全和互聯(lián)互通成為家電業(yè)亟待解決的“公案”。

　　不過(guò)與2016年相比，2017年各大企業(yè)、機構在家電智能化問(wèn)題上表現的更加清醒。中國家電網(wǎng)記者通過(guò)采訪(fǎng)發(fā)現，智能家電產(chǎn)品負責人在面對“偽智能”的評價(jià)時(shí)越來(lái)越坦然，在闡述智能產(chǎn)品的發(fā)展規劃時(shí)，用戶(hù)需求方面的考慮已經(jīng)上升到了一個(gè)新的高度。

　　“2017年智能產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)的側重點(diǎn)是什么?”，面對中國家電網(wǎng)記者的提問(wèn)，TCL集團工業(yè)研究院技術(shù)總監羅壽中回答說(shuō)：“健康、舒適?！笔聦?shí)上，在去年11月份召開(kāi)的中國家用電器技術(shù)大會(huì )上，許多企業(yè)技術(shù)帶頭人就提出了根據用戶(hù)需求搭建消費應用場(chǎng)景，通過(guò)語(yǔ)音、圖像、感應等技術(shù)的融合加強人機互動(dòng)，進(jìn)而提高智能家電的使用體驗。記者當時(shí)在現場(chǎng)時(shí)印象比較深的一句話(huà)就是：讓人工智能不再“反人類(lèi)”。

　　智能家電

　　智能家電的正反面

　　在家電企業(yè)轉型升級過(guò)程中，智能化已經(jīng)成為中高端產(chǎn)品的重要屬性和賣(mài)點(diǎn)。中怡康調查數據顯示，消費者在選購高端家電產(chǎn)品時(shí)，更加注重“智能操控”、“節能環(huán)?！?、“除菌保鮮”、“外觀(guān)時(shí)尚”等賣(mài)點(diǎn)，其中洗衣機產(chǎn)品“智能操控”賣(mài)點(diǎn)關(guān)注度接近40%，彩電“智能操作系統”賣(mài)點(diǎn)關(guān)注度超過(guò)50%。

　　智能化賣(mài)點(diǎn)的高關(guān)注度帶來(lái)的是滲透率、盈利能力的拉升。奧維云網(wǎng)數據顯示，2016年智能空調滲透率達到20.1%，預計2017年智能滲透率達到30%以上。2016年智能洗衣機和智能冰箱市場(chǎng)零售額滲透率分別達到26.2%和10.4%，同比增長(cháng)11.0%和6.9%。智能家電市場(chǎng)規模不斷壯大，同時(shí)也會(huì )帶動(dòng)家電產(chǎn)品盈利能力的拉升。有業(yè)內人士透露，增加了人工智能的空調零售價(jià)至少提升了10%。目前，已經(jīng)有超過(guò)七成的家電上市公司表示2016年實(shí)現業(yè)績(jì)預增，主要原因就是智能、變頻家電拉動(dòng)產(chǎn)品毛利率不斷改善，進(jìn)而實(shí)現盈利能力持續提升。

　　不過(guò)，現在智能家電的整體發(fā)展還處于初級階段，單純的智能化賣(mài)點(diǎn)對企業(yè)業(yè)績(jì)提升所產(chǎn)生的作用并不十分明顯。羅壽中表示，雖然智能家電售價(jià)比一般產(chǎn)品高，但是初期投入數額巨大，而且許多企業(yè)不敢把智能家電產(chǎn)品賣(mài)的太貴，擔心高價(jià)影響智能產(chǎn)品市場(chǎng)規模的拓展。

　　美的智慧家居戰略總監劉復鑫告訴記者，傳統家電企業(yè)初期研發(fā)、智能模塊、物聯(lián)網(wǎng)平臺建設成本不容小覷。其中，智能模塊產(chǎn)生的成本增加只是其中的一小部分。目前，物聯(lián)網(wǎng)平臺建設、大數據處理算法等核心技術(shù)掌握在少數專(zhuān)業(yè)企業(yè)手中，家電企業(yè)研發(fā)、購買(mǎi)這些技術(shù)所產(chǎn)生的費用數字龐大。

　　事實(shí)上，智能模塊、物聯(lián)平臺建設都屬于可控成本，在智能設備研發(fā)過(guò)程中還有一些不可控成本?！把邪l(fā)試錯過(guò)程中所消耗的時(shí)間、人力、物力等成本可能占到總研發(fā)成本的60%-70%”，云智易首席技術(shù)官陳恩告訴記者，傳統家電廠(chǎng)商研發(fā)智能產(chǎn)品、自建平臺所需要的投入本身就比較大，而且現在智能家電產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)中的份額還比較低，等到規模上量以后邊際收益就會(huì )大幅提高。

　　蓄勢：讓廠(chǎng)商和產(chǎn)品變聰明

　　智能家電“聰明”與否，是消費者和家電廠(chǎng)商最為關(guān)心的問(wèn)題?！敖衲晡覀児ぷ鞯膬纱笠c(diǎn)就是，讓廠(chǎng)商和設備變聰明”，云智易CEO雷巧萍告訴記者，作為智能硬件廠(chǎng)商的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，能夠明顯感覺(jué)到一種理性的變化：與一年前相比，硬件廠(chǎng)商對智能賣(mài)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳力度明顯“退燒”，聯(lián)網(wǎng)任務(wù)完成后，如何使用人工智能技術(shù)和大數據讓設備變聰明成了企業(yè)關(guān)心的緊要問(wèn)題。

　　讓設備變聰明主要體現在技術(shù)方面，比如語(yǔ)音操控、圖像識別、傳感技術(shù)等等。今年1月份LG推出的一款基于人工智能的Whisen系列雙空調，可以通過(guò)感應攝像頭識別人的數量和位置，自動(dòng)進(jìn)行氣流強度和風(fēng)向的調節。而且，還可以通過(guò)云網(wǎng)絡(luò )連接到設備的傳感器和攝像頭收集數據，并借助數據分析進(jìn)行深度的認知學(xué)習?！癓G這款空調實(shí)際上是圖像、傳感、大數據處理等技術(shù)的綜合產(chǎn)物”，劉復鑫告訴記者，實(shí)際上家電產(chǎn)品的智能化要點(diǎn)并不是智能技術(shù)的選擇，而是各項技術(shù)的綜合性配合。

　　不過(guò)，在杭州松下洗衣機公司研發(fā)部部長(cháng)賈春耕看來(lái)，智能家電的研發(fā)并不是單純的技術(shù)性問(wèn)題。也許從廠(chǎng)商角度來(lái)看，智能化技術(shù)已經(jīng)做得足夠好，可是從消費者角度來(lái)看可能會(huì )一無(wú)是處。

　　“讓設備變聰明主要體現在技術(shù)方面，而讓廠(chǎng)商變聰明主要體現在大數據處理能力”，雷巧萍表示，聯(lián)網(wǎng)工作完成后物聯(lián)網(wǎng)云平臺可以匯集大量的用戶(hù)信息，通過(guò)大數據處理分析可以讓廠(chǎng)商進(jìn)一步洞察用戶(hù)行為，從非技術(shù)層面推動(dòng)設備智能化發(fā)展。據記者了解，除了大數據處理這種說(shuō)法以外，業(yè)內人士還提出了類(lèi)似的“場(chǎng)景搭建”理論，主張通過(guò)用戶(hù)日常使用場(chǎng)景來(lái)推動(dòng)智能產(chǎn)品的研發(fā)和優(yōu)化。

　　守望：行業(yè)“公案”成果將出

　　家電智能化是一項系統工程，智能技術(shù)的應用落地和物聯(lián)網(wǎng)平臺的建設只是其中一個(gè)方面，聯(lián)網(wǎng)后所涉及的安全性、互聯(lián)互通兼容性等衍生問(wèn)題也亟待解決。

　　美的智慧家居戰略總監劉復鑫表示，智慧家居產(chǎn)品在提高人們生活品質(zhì)的同時(shí)也隱藏著(zhù)巨大的安全隱患。去年的“3·15”晚會(huì )上，智能設備遭“劫持”的問(wèn)題已被曝光。相關(guān)機構統計數據顯示，超過(guò)70%的物聯(lián)網(wǎng)設備曾遭遇過(guò)安全問(wèn)題。

　　劉復鑫告訴中國家電網(wǎng)記者，美的方面正在著(zhù)手解決智能產(chǎn)品安全性問(wèn)題：一是推出物聯(lián)網(wǎng)安全WI-FI模塊和軟、硬件解決方案，該方案已經(jīng)通過(guò)中國信息安全測評中心的評測。二是舉辦“M-Smart智能家電安全挑戰賽”，讓智能家電產(chǎn)品直面行業(yè)精英的“攻擊”，進(jìn)而檢驗產(chǎn)品的安全性能并推動(dòng)智能家居產(chǎn)品的優(yōu)化發(fā)展。

　　“事實(shí)上智能產(chǎn)品的安全性工作遠不止這些，系統的激活認證流程、通訊加密、角色權限、平臺互通等都需要考慮進(jìn)去”，云智易首席技術(shù)官陳恩告訴記者，現在行業(yè)機構、企業(yè)推動(dòng)智能產(chǎn)品和平臺之間的互聯(lián)互通之所以進(jìn)展緩慢，除了標準不統一和行業(yè)、企業(yè)、品牌、平臺數量眾多之外，安全性也是一項重要因素。如果真的實(shí)現互聯(lián)互通，只要有其中一個(gè)產(chǎn)品或平臺被“攻破”，其他成員也會(huì )跟著(zhù)遭殃。

　　目前智能家電不同品牌無(wú)法互聯(lián)互通，造成企業(yè)提供的智能產(chǎn)品是孤立的智能化和方案碎片化，無(wú)法為消費者提供良好的體驗，這在一定程度上阻礙了智能家電的進(jìn)一步發(fā)展。讓不同品牌、不同品類(lèi)之間的智能家電互聯(lián)互通，是業(yè)內人士的共同夢(mèng)想。

　　雷巧萍表示，出于商業(yè)層面的平等性，各種物聯(lián)網(wǎng)“聯(lián)盟”會(huì )長(cháng)期存在，互聯(lián)互通的關(guān)鍵是，各平臺要在智能設備的通信協(xié)議與標準化方面達成一致。

　　這兩年，中國家用電器協(xié)會(huì )一直在致力于推動(dòng)智能家電互聯(lián)互通的工作。雖然其工作進(jìn)程和解決路徑還沒(méi)有透露，但其成果將會(huì )在今年3月舉行的AWE2017上進(jìn)行展示。據了解，除海爾和博西家電之外，還有一些主要家電企業(yè)都參與其中，AWE2017將為此開(kāi)辟獨立的展示區域進(jìn)行成果展示。