裝修房屋時(shí)，業(yè)主都特別重視居室環(huán)境的環(huán)保問(wèn)題，所以很多人更青睞購買(mǎi)實(shí)木家具。然而，這類(lèi)家具昂貴的價(jià)格也著(zhù)實(shí)令人特別是年輕人為難，“一件實(shí)木衣柜的價(jià)格動(dòng)輒就要兩萬(wàn)元，若購買(mǎi)成套實(shí)木家具，總價(jià)要幾十萬(wàn)元，真心傷不起呀!”在這樣的抱怨聲中，一些消費者開(kāi)始選擇在網(wǎng)上定制實(shí)木家具，價(jià)格頗為優(yōu)惠，但這樣買(mǎi)靠譜嗎?記者就此進(jìn)行了調查。

　　成品實(shí)木家具價(jià)格高

　　80后的小徐夫婦2015年年底在北京購買(mǎi)了一套小戶(hù)型的三居室，前不久，房子的裝修部分順利完成，接下來(lái)本該著(zhù)手添置家具，但夫妻二人卻為買(mǎi)哪種材質(zhì)的家具犯了愁。

　　“我們原本做了二三十萬(wàn)元的總預算，現在僅裝修就花了20多萬(wàn)元，所以留給買(mǎi)家具的費用不多了。我們正準備要孩子，本想買(mǎi)更為環(huán)保的實(shí)木材質(zhì)家具，但我們到家居賣(mài)場(chǎng)詢(xún)價(jià)后發(fā)現，剩余的預算只夠買(mǎi)板式家具，實(shí)木家具則只能買(mǎi)一兩件?！毙⌒旄嬖V記者，他們在一家實(shí)木家具展廳看到，一套沙發(fā)標價(jià)2萬(wàn)余元，一張床標價(jià)1萬(wàn)余元，一套餐桌椅標價(jià)1萬(wàn)-2萬(wàn)元。若家中購買(mǎi)全套實(shí)木家具，總費用需二三十萬(wàn)元，如此高昂的價(jià)格他們根本無(wú)法承受。

　　相比之下，選擇定制實(shí)木家具是否可以?xún)r(jià)格折中，同時(shí)兼顧環(huán)保?帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，小徐夫婦再次走訪(fǎng)了家居賣(mài)場(chǎng)。然而他們發(fā)現，實(shí)體店中的定制家具價(jià)格確實(shí)比實(shí)木成品家具便宜，但材質(zhì)仍為板材，還是不環(huán)保。

　　根據小徐夫婦反映的情況，記者日前走訪(fǎng)了幾家知名的定制家具企業(yè)，他們的銷(xiāo)售人員均表示，目前只提供板式家具定制，同時(shí)一再宣稱(chēng)，他們銷(xiāo)售的定制家具板材完全符合環(huán)保要求，每塊板材上都有環(huán)保標志，環(huán)保等級達到歐洲E0級標準，還有十環(huán)認證和檢測證書(shū)，可即裝即住，無(wú)論老人、孩子還是孕婦均可放心使用。對于定制家具采用板材材料的原因，一位銷(xiāo)售人員告訴記者：“由于實(shí)木材質(zhì)的承重能力和使用壽命達不到預期效果，所以在行業(yè)內，定制家具都不使用實(shí)木材料?！?

　　小徐告訴記者，他們之所以考慮購買(mǎi)定制家具，是因為新房為戶(hù)型較小的三居室，面積僅有90平方米，每個(gè)房間的空間都不大，若擺放成品家具，難免造成空間擁擠、浪費，定制家具則不同，可以根據居室條件個(gè)性化設計，所以實(shí)木的定制家具才是他們的理想選擇?！霸谘b修時(shí)，很多小配件我們都是從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)的，產(chǎn)品質(zhì)量還不錯?！毙⌒旄嬖V記者，“所以我們抱著(zhù)試一試的想法在網(wǎng)上搜索，還真找到不少可以定制實(shí)木家具的網(wǎng)店信息?！?

　　網(wǎng)上下單現場(chǎng)考察

　　“對于在網(wǎng)店定制家具，我們的最低要求是必須為全實(shí)木材質(zhì)，因為現在很多打著(zhù)實(shí)木家具招牌的賣(mài)家，使用的材料其實(shí)不是全實(shí)木，而是實(shí)木貼皮，或者僅家具框架為實(shí)木，其余部分仍為板材?！毙⌒鞂τ浾弑硎?，出于這樣的要求，他盡量選擇生產(chǎn)廠(chǎng)家位于北京或北京周邊的賣(mài)家，以方便實(shí)地考察，確定材料的真實(shí)性。

　　據記者了解，我國現行的《木家具通用技術(shù)條件》(GB/T3324-2008)中，將木家具分為實(shí)木類(lèi)、人造板類(lèi)和綜合類(lèi)三種。其中，實(shí)木類(lèi)家具又分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。然而，由于這三類(lèi)家具被統稱(chēng)為實(shí)木家具，很多消費者無(wú)法區分，導致一些不法商家混淆概念，將實(shí)木家具或實(shí)木貼面家具當全實(shí)木家具賣(mài)，以獲得更多利潤。

　　小徐對記者表示，他到廠(chǎng)家考察的目的除了確定家具是否為真材實(shí)料外，還要與廠(chǎng)家確定家具款式和顏色?！拔以诰W(wǎng)上下單時(shí)，銷(xiāo)售員要求我提供家具的素材圖和尺寸，所謂素材圖就是在網(wǎng)上找類(lèi)似我定制款式的樣子圖片，提供給商家。之所以這樣做，是因為能提供實(shí)木定制的家具廠(chǎng)家一般規模不大，其設計人員也大多不夠專(zhuān)業(yè)，買(mǎi)家提供的素材圖就是設計師的設計底稿，再根據消費者的實(shí)際要求進(jìn)行改進(jìn)。這種情況下，我覺(jué)得有必要到生產(chǎn)廠(chǎng)家跑一趟，面對面與設計師溝通，以免家具做出來(lái)不滿(mǎn)意。此外，油漆噴涂在家具上后可能出現一定色差，這也需要消費者到現場(chǎng)確認一下，看家具真正做出來(lái)的顏色是怎樣的，不滿(mǎn)意可以現場(chǎng)調整?！?

　　物流安裝問(wèn)題須確認

　　除了材質(zhì)、款式設計和顏色外，在網(wǎng)上定制實(shí)木家具時(shí)，消費者還需要關(guān)注物流配送、安裝及售后問(wèn)題。通常情況下，實(shí)體店中銷(xiāo)售的實(shí)木家具采用傳統榫卯結構，可直接運輸到業(yè)主家中，網(wǎng)上定制的實(shí)木家具則不是這種結構，須將零部件分散著(zhù)運送給業(yè)主，再由專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)安裝，而且采用金屬緊固件安裝固定。那么，榫卯結構的實(shí)木家具是否比用金屬部件安裝的實(shí)木家具更堅固?小徐認為，這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于安裝部件的品質(zhì)，“在歐洲國家，一些傳承了上百年的家具，很多也是用金屬部件安裝固定的，用到現在并沒(méi)有散架?！?

　　小徐提醒消費者，想讓定制的實(shí)木家具完好無(wú)損，就必須與商家確定好物流配送環(huán)節?！袄?，消費者一定要在合同中明確，商家是否負責物流配送、是否負責搬運上樓、是否負責安裝。若這些問(wèn)題不說(shuō)清楚，一旦發(fā)生糾紛，商家就會(huì )推諉責任?！绷?yè)⌒旖榻B，許多從事定制實(shí)木家具生意的網(wǎng)店都沒(méi)有自己的物流配送和安裝體系，而是將這部分業(yè)務(wù)外包給第三方公司操作，此時(shí)需要消費者與商家確認第三方公司的專(zhuān)業(yè)水平，確保家具能夠順利安裝。此外，收貨時(shí)消費者應立即確認所送貨物與自己定制的款式或顏色是否一致，如有差別應拒收。若收貨后再發(fā)現不符要求退換貨，則消費者需要支付很高的運輸費用。

　　在網(wǎng)上定制實(shí)木家具的另一個(gè)重要問(wèn)題是售后服務(wù)，因為實(shí)木家具很容易受氣候、濕度、溫度的影響而變形，因此如果從較遠的地方定制實(shí)木家具，那么其原木的含水率在不同地區會(huì )有相應的變化，例如實(shí)木家具在我國南方地區可能不會(huì )變形，而到了北方地區就非常容易變形。想要避免這個(gè)問(wèn)題，就需要消費者在網(wǎng)上挑選離自己所在地近的生產(chǎn)廠(chǎng)家，由于買(mǎi)賣(mài)雙方處于相同的氣候條件下，所以實(shí)木家具不易變形，即便發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，廠(chǎng)家也方便派人維修或辦理退換貨。

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